沙归沙,土归土,商业归于本源
从走访的情况来看,本地生活服务类O2O企业正在资本紧缩下趋向理性和冷静,以服务谋生存,以品质谋发展。不论是城市收缩还是门店缩减,背后反映出的逻辑是用户群体的聚焦和服务内容的聚焦。产业链扩张的前提是服务能力的核心优势不变。
家政服务不因为盖上了O2O的帽子,它的服务对象和服务内容就可以无限扩大。移动互联网工具解决的只是将原先线下10倍努力的成绩变成现在5倍努力就可以实现,市场规模没有发生根本的变化,而是唤醒了原先就有需求的人们更快更便捷的接受到服务。
企业的表现具体为:
(1)商业运作的根本问题“投入产出比”回归到服务类O2O企业,成本支出与营收不再受资本的扰乱;
(2)现金流是企业生存和扩张的基本条件,小马管家聚焦服务,e家洁做B端市场,管家帮挖深度需求,阿姨来了紧抓口碑,都是为稳定客户产生持续现金流;
(3)产品与服务是企业立足根基,资本与营销是春药,都是短暂的,不可持续。
作者:彭成京