上述股份制银行负责人表示，虽然在一些应用场景下，二维码支付可以通过手机终端直接扫描完成，但是更多情况下使用二维码支付仍然要不可避免地涉及商户POS终端的改造，改造的成本由谁来承担？“目前我行二维码业务的范围仅限于手机银行客户之间进行转账，还没有在更大范围内通过和商户合作推进二维码支付。”
“现在我们正处于跑马圈地、抢商户的阶段。虽然市场上一些支付机构也在做二维码支付，但是和它们相比，中信银行的模式更为成熟，因为我们可以和商户的内部管理系统进行对接。不过，仍有一些核心技术待突破，比如刷二维码的时间问题。”徐鹏表示。
推动移动支付能否补充中信银行零售业务的短板？对此，中信银行办公室相关负责人表示，传统上认为股份制银行发展零售业务的不足之处是网点数量偏少，但是银行网点数量并不是决定性因素，如何把零售客户经营好、服务好才是最重要的，发展移动支付将助力中信银行的零售转型。
“我们需要改进的是服务质量，包括信息的互动、服务升级和业务升级。既然我们制定了在网络上面打造一个全新中信银行的目标，我们的创新要服务于这个目标，来支持传统零售银行的服务升级。”中信银行办公室相关负责人说。
移动支付安全性存疑
现今中国经济驱动力正在发生变化，消费渐渐成为经济主流，还有大数据技术的发展，使银行的经营方式和盈利模式发生了深刻改变。
“未来银行将依靠支付模式的便利性和风险管控技术的网络化，来批量获取和经营客户。”中信银行行长朱小黄表示，“以服务收费为主的银行盈利模式正在形成。消费金融服务的最高境界就是每一个环节都有银行，每一个支付都依靠银行，银行无处不在，但处处隐身。”
IBM公司支付产业及运营转型首席顾问黄悦同样看好移动支付的前景。“未来移动支付的高速发展将是不可逆转的，甚至有可能取代现有的支付方式。可以说银行为了自保也不得不做移动支付。如果银行不做，那么第三方支付等非银行机构发力移动支付，将给它们的业务带来巨大冲击。”黄悦称。
对于移动支付行业面临的主要问题，上述中信网络银行部人士坦言，与柜台和网银业务相比，安全性问题仍然是二维码支付等移动支付方式面临的主要问题。目前银行仍在研究探索能够从理论上彻底防范木马植入、密码被盗等问题的解决方案。
黄悦也认为，现在的关键是技术手段和管理措施还没有到位。移动支付还是属于新的业务，从管理上来说，安全条例和法规没有成形，银行在移动支付领域也处于探索阶段。“由于安全性还没有得到有效的验证，再加上支付的传输过程中采用的是无线信号，而不是银行的专用网络，其实银行在做这些业务时心里也不是非常有底。”黄悦称。
毕马威相关报告指出，提高移动支付的安全性，将在很大程度上促进移动支付业务的发展。在提高移动支付安全性方面，除了建立健全我国社会信用体制、推广手机实名制以外，还可以采用多项移动支付安全技术，在定制手机中加入指纹和面部识别功能等。