综上所述，“智能系统代替人工客服”技术上不存在着太大的障碍，即使以现有的科技水平也完全可以实现。
但我们很悲哀的发现，当前国内外最大的矛盾不是科技水平不能适应时代的发展，而是科技发展过快需要的人力越少，失业问题造成的社会隐患远比科技落后造成的更大。如果技术的发展带来的高效率是建立在牺牲国家稳定的基础上，那么这个科技不进步也罢。
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