近日，顺丰速运借助微信扫描二维码功能，为用户提供直接查询快递包裹运输状态的服务。
用户可在顺丰速运官网输入快递单号查询，下方会生成对应二维码，随后用微信扫一扫，就可在顺丰速运微信上实时持续接收到快递运输状态。信息中包括运单号、签收人、派发时间、签收时间，以及快件在中转过程中的每个站点信息和派件人员的联系方式。
顺丰速运于2013年5月推出微信公共账号自助服务。客户可通过微信实时掌握快件动态，开展寄件、订单管理。同时，顺丰微信公共账号会自动保存收寄件地址，便于客户调用填写。
微信二维码扫描的方式进一步方便了用户查看和跟踪包裹的物流信息，在简化流程的同时，实时推送配送进度，提升运送效率和可靠性，用户体验大幅提升。
目前，顺丰速运在移动端的客户管理和平台信息化建设方面不断做出改进，特别是通过微信、app等新兴工具与用户沟通，利用移动端特有的GPS定位功能，查找附近的顺丰网点或代收服务点。
此外，顺丰速运还在手机客户端中增加了“收派员信息核实”的功能，当用户有快递信息时，客户端会提前进行消息推送，包括快件动态和快递员身份信息（如工号、照片等）。用户在接收快件的时候，可以核对快递员头像，保障收件安全。