临近“双11”，各大电子商务网站又开始新一轮如火如荼的促销活动。近日，记者从哈市市场监管部门了解到，钓鱼网站设置低价陷阱、假冒客服套取个人信息、二维码中添加“病毒”等，成为非现场购物新兴投诉热点。
陷阱1：
乱扫二维码 染恶意软件
日前，哈市周女士在网购时，店家表示只要扫一下页面上的二维码，即可得到一张价值10元的优惠券。周女士扫描后手机上自动安装了一个软件。自此之后，她的手机总会弹出一些小广告，想要卸载软件又卸不下去，最后只有刷机才将软件删除。
提醒：个别商家制作含病毒的二维码，冒充优惠券诱导消费者进行扫描。一旦扫码就可能中毒，手机通讯录、银行卡号等隐私信息或被窃取，甚至出现被乱扣话费、消耗流量等情况。
陷阱2：
轻信私发链接 购买后退货无门
哈市陈女士在某网店购物后，卖家向其发送了一个链接，称这是正在搞促销的分店，东西很便宜。陈女士打开链接后购买了200多块钱的商品，但付款时并没有经过第三方平台，而是将钱直接打到了对方账户里。货物收到后，陈女士发现商品质量非常不好，想要退货，却遭到了卖家的拒绝，随后无法联系到卖家。
提醒：卖家私发的链接或文件有可能是诈骗网站或病毒。交易过程中，若杀毒软件报警，应立即中止交易。在点击确认支付按钮时，一定要检查收款方信息，如果不是熟悉的收款方式，立即取消交易。最好使用第三方支付平台，为退换货提供保障。