我们做企业到今天为止思考,五年以内电商会很好,十年以后呢,纯电商会很艰难,线下零售也会很艰难,所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考,要考虑的问题,以后的零售不是思考学会怎么卖东西,而是学会怎么去服务好你的客户。其实在美国的传统零售做得不错的,绝大部分都是学会如何去服务好你的客户,而不是学会卖东西。我们在过去的十年以内,传统零售各种各样的促销的想的任何方法,就是怎么卖东西。所以从卖东西走向服务别人是巨大的变革。
新制造,未来的制造行业已经不是标准化、规模化,而是定制化和智能化。在广东我可以这么讲,广东制造业在未来十年十五年,会受到的冲击远远超过长江三角洲,因为这儿一直以来以加工、标准化、定制化、流水线,这要引起高度重视。我前几年就在上海讲,上海的淮海路、南京路的零售行业一定要面临未来的挑战,零售行业的挑战。
今天广东的制造业一定会面临未来的新制造的挑战,也就是个性化、定制化、智慧化成为未来的时候,你原来的标准、流水线、集装箱,一切都会成为麻烦。所以大家知道这个智慧化有一个很重要的一点,以前手机本来就是打电话,装上操作系统以后,手机打电话的功能不到20%,那么假设汽车装进了操作系统,交通的作用也到不了20%。
新金融,金融冲击也会越来越大,传统金融解决的是二八问题,传统金融在中国特别明显,金融机构只要服务好20%的大企业、国有企业、外资企业就行了,所以80%的消费者、小企业,第一他也不需要去管理,做也不一定做得好,因为要技术。新金融解决八二问题,也就是解决80%消费者和中小企业,如何能够解决我们经常在讨论的小企业拿不到钱,我觉得今天在印度,我们用了我们的蚂蚁金服的技术,在短短的一两年内,现在已经有两亿的印度人用手机开始开设了账户,进行支付,今天在中国也一样,支付宝和微信支付对整个中国支付行业的冲击是非常之大,创新也非常之大。所以新金融会越来越大。
第三是新技术,核心技术未来将不会围绕以PC为主的芯片也好、PC的操作系统和数据库,都会重新颠覆,我一直觉得我们不应该弯道超车,而是换道超车,弯道超车十超九翻,你要想在弯道超车的可能性真不是太大,我要在前面你想超,没机会,只有在另外的道上超车才有可能,根据大数据、移动互联网,在整个未来的云计算、移动操作系统,移动的所有智能芯片,人工智能上面,中国是有机会的。但PC领域里面,我认为还是很有难度。
最后是新能源,第一次技术革命的能源是煤,第二次技术革命的能源是石油,第三次技术革命的能源主要是数据。所以社会的变革会越来越大,每一次技术的变革都是就业的变革,所以大家知道,前几天这个不是笑话,杭州有两个抢劫犯,连抢三个超市,最后只抢到1800块钱人民币,还被抓起来了,杭州大家支付都是用支付宝,没有人在商场、超市里面这么用现金。在龙翔桥门口的一个乞丐放了一个二维码,可以用二维码给钱,要饭都要用二维码了。对于新技术的漠视、无视,会抢夺了你的就业,技术创造无数就业。
上一次技术革命1870年,在美国的农民占50%,大家知道一百年过去了,现在美国的农民只占2%,中国房地产行业,大家知道发展,雇佣了成千上万的农民工,但是最近你们发现这两年,我们以前老是担心城里农民工怎么办,房地产没了,农民工去了哪里,去了快递。
所以解决了社会巨大的问题,深圳也一样,深圳发展过程中,每个城市都有民工很多,地产突然没有,这帮人没有回到农村去,他们去了快递,当然也有回去的。
另外一点,很多的技术活,很多你认为真是绝活、技术活,很多的白领都没有了,大家都在讲哎呀,大数据、云计算,那数据分析师将来是不是很有活,我告诉大家,十年以后没有数据分析师这个职业了。我也这么觉得,我在五年前跟公司内部,我们启动了一个项目叫ET项目,我们认为未来的机器会比人越来越聪明,三十年以后,时代杂志封面本年度最佳CEO是一个机器人。这个你信也好,不信也好,它都会开始起来的。如果你的技术不能让这个世界更加普惠、更加公平,如果你的公司的技术不能让你的这个社会的经济能够更加持久,如果你的技术不能让人类更加快乐、更加健康,我认为你的技术没有多大意义。