6月1日,中国商业联合会商业防损专业委员会发布的《第六次全国商业安全调查报告》显示,2016年中国零售商业损失额高达1810亿元,商业损失率为0.71%,近五年损失率逐年上升。内、外盗是造成商业损失的主要原因。
报告显示,造成商业损失的主要原因中,内部盗窃单笔平均损失486元,外部盗窃单笔平均损失298元。因此,控制内盗,是商业防损的重要任务。而内部盗窃最主要的表现方式是偷窃商品,最次要的表现方式是偷窃现金。传统防损方式已无法拯救零售防损问题,防损技术升级刻不容缓。
传统人防+技防作用在弱化
目前,零售业防损的方式主要是采用人防+技防的方式。很多零售企业都设有防损部,它是由过去的保安部、保卫科发展而来,工作核心也在演变中发生微妙变化,损耗控制成为其核心内容。人防虽然给偷盗者带来威慑,但是会引起消费者的抵触情绪,并且视角有限很难做到全面的监视。
随着零售技术的进步,国内外大型零售商引入了现代化防损措施包括:电子商品防盗(EAS)、闭路电视监控系统(CCTV),以及安装收银机与闭路电视监控系统结合的收银机监视系统(POS/EM)等。电子商品防盗系统通常放置在商场明显的位置,可直接检测到固定在商品上的有效防盗标签,使其发出声光报警。
采用这种方式的目的是为了产生强大的威慑作用,从一开始就扼制住盗窃意图,它对减少营业中外盗的作用十分明显。但现有的EAS防盗系统存在检测率低、系统误报、抗干扰能力弱、受金属屏蔽、保护宽度窄、软标签不可回收等缺点,已无法满足现有的防盗需求。