支付宝拓展小商户的方式是开发支付宝钱包“商户”版APP。支付宝钱包产品经理李伟此前在支付宝钱包沟通会上透露,支付宝钱包今年、明年将针对小型长尾商户,推出商户APP的收单方式。由于小型商户无需对账,只需要打开支付宝钱包商户APP,即可通过“当面付”收款,而无需硬件设备。
用户习惯是挑战
线下支付场景的铺设刚刚开始。与用户相比,商户相对有更多的动力增加新兴支付方式。
对于商户来说,选择第三方支付结算有成本优势。线下POS机刷卡费率在0.78%-3%不等,这笔钱由发卡行、收单行、银联按“7:2:1”分成。而第三方支付由于和银行直连,绕过了银联,费率也远低于银联POS机刷卡。
传统零售卖场增速放缓,寄望通过O2O超车,第三方支付方式可能为O2O形成闭环,有可能为商户带来新的用户。
据了解,除了上文提到的大型百货商城,有多家大型百货皆在关注微信支付、支付宝钱包。一家大型百货公司新闻发言人对腾讯科技表示,公司已经成立了专门的部门进行研究。“只要是能带来用户、带来商机的机会都会考虑。目前正在观望有没有成功的案例、合适的机会。”
更大的挑战在于用户端。任何产品从推出到普及,最重要是用户接受程度。对于用户来说,为什么改变现金或刷卡的习惯而选择第三方支付?
有多位用户对腾讯科技表示,通常情况下习惯于现金或刷卡,但如果采用第三方支付有优惠,或者能省去收银台排队的麻烦,也会进行体验。
腾讯科技在银泰大红门店了解到,年轻用户相对更能接受支付宝钱包付款方式。一位收银台店员透露,采用支付宝钱包付款的用户数量“还可以”,周六周日相对较多。周一晚间,一处收银台店员说,当天还没有遇到支付宝钱包付款的消费者。
去年8月份,支付宝即与上品折扣达成合作探索O2O,用户可以在导购的引导下用支付宝付款。腾讯科技在上品折扣现场了解到,目前用支付宝购物的用户不是很多,一家服装品牌导购说,每周大约不超10个人用支付宝付款。
可以看出,用户习惯仍在培养阶段。微信支付、支付宝钱包的竞争关键在于,谁能快速覆盖更多使用场景,谁更能培养并贴近用户使用习惯,谁就将占据先机。
长远来看,手机支付相对银行卡更具有便捷性。好贷网CEO李明顺认为,带实体钱包、银行卡、信用卡本身就是障碍。而手机更能识别用户身份,未来用户可能习惯于线下场景下的手机支付方式。
两种形态的较量
支付宝钱包与微信支付的较量,并不是简单的支付与支付的对抗,而是两种形态的较量。
在PC时代,支付宝是一个支付工具,被后台化。但在今天的移动互联网时代,支付宝钱包更强调金融属性,定位是个人财富管理,目标是替代大家手上的实体钱包。
“花钱只是支付宝钱包的一个功能,除了花钱,还能省钱、赚钱,赚钱是支付宝钱包的核心价值。”支付宝钱包负责人樊治铭此前对媒体说。
与之对比,微信支付是基于微信生态体系,支付是微信生态上衍生出来的服务。
未来,哪种形态更能贴近线下使用场景和用户习惯?
从数据来看,腾讯第三季度财报显示,微信和WeChat的合并月活跃帐户数达到2.719亿。对于参与微信支付的用户总数,微信团队并没有透露,但在“微信•公众”合作伙伴大会上,微信产品部助理总经理曾鸣表示,具体的消费和支付增长非常快。微信产品副总经理张颖(微博)补充称,其发展速度和态势比外界测算要高。
支付宝方面透露,支付宝手机支付用户超1亿,支付宝钱包用户数也接近1亿。支付宝日常支付约有三分之一的笔数来自手机。
好贷网CEO李明顺认为,微信支付的优势在于,微信未来将是用户生活必备品,在沟通、社交、商务、金融工具共勉都扮演着重要作用;支付宝的优势在于运营能力和线上商户的基础。此外,支付宝在三四线城市下沉方面具有优势。
互联网金融分析人士江南愤青认为,现在的微信已经远不止社交的概念,理论上可以把人类的各类行为都涵盖在内,从而诞生出更多的想象空间。“就支付而言,就已经远远大于淘宝的支付场景,这个时候,微信支付的可怕之处就显现出来了,可以实现真正的无处不支付。”
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