调查发现，信号覆盖面窄(7.4%)、信号不稳定(5.9%)、性价比高的4G手机太少(5.3%)、能发挥4G的应用不够丰富(2.1%)等也阻碍了人们升级4G。
对于4G时代的通讯质量，北京邮电大学信息与通信工程学院教授杨大成表示，未来3G和4G将长期共存和互补。4G刚商用的时候，用户会采用原来2G/3G网络承载语音通话，而采用4G或者3G的数据业务方式来满足需求。这样一来，用户通话的质量和上网需求都能够很好地得到满足。因此在用户满意度上，会比3G刚商用时高。
“所有的4G和将来的5G等，单价资费只会越来越便宜。”王立新介绍说，技术的进步不仅体现在网速提升上，单位成本也会显着降低。在过去几年里，语音短信、彩信等已经无功能费可收，只能收取流量费。随着竞争的激烈和技术的进步，流量费也将必然免掉，而运营商的商业模式也会随之改变。
4G时代运营商不应再靠收传输费盈利
王立新认为，随着人们获取信息逐渐移动化和视频化，传统电视行业和广告业将被颠覆。“越来越多人会用手机看电视，而手机的位置服务等优势更易于广告在大数据下精准投放，并引导用户主动点击，传统电视台的蛋糕会因此被分食殆尽。”因此，通信运营商要转变思维，不能再靠从用户身上收取传输费，而是应该通过提供电子商务服务、广告服务和虚拟交易等方面来盈利。“比如，跟约会网站合作，送玫瑰花分钱;或者跟旅游网站合作，分广告费等。”运营商和其他行业商户的新型合作机制，会让消费者得到实惠。
目前推行的TD-LTE是打破国际垄断的中国4G通信技术。调查中，40.6%的受访者看好其发展壮大。
“TD-LTE成为主流的道路并不平坦，但扶植民族科技的发展却是全国人民希望的。”王立新指出，我国推行的TD-LTE技术，目前在国际上的市场份额尚不到10%，而且目前国产4G手机需要兼容多个网络频段和制式，要有能实现5模10频的通信芯片。这不仅意味着国产4G手机要把5部手机装到1部里，同时由于目前只有美国高通能生产这种芯片，更拉高了TD-LTE技术在国产4G手机上的应用成本。
“其实，提升移动通讯水平的要害还是在固网宽带。”王立新说，我国要建信息高速公路，最好的办法就是政府出资建立一个基础信息骨干网络，让用户免费使用，让企业在应用和内容上充分竞争，即网运分离。这样国家节约投资，避免固网宽带的重复建设，而用户体验也会显着提升。
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