京东应该如何打虚拟运营商的牌

京东进入虚拟运营领域,应该来说不只是为了资本市场的噱头,在夸张的目标背后有着慎密的考虑,也有着实现目标的可能性。但是前路漫漫,面临的风险和机遇都同时存在。

对于京东而言,当虚拟运营商要想成功不那么容易,即便是在国外运营多年的虚拟运营商,真正成功的案例也少之又少。目前,全球有503个公司运营633个虚拟运营网络,但真正取得成功而又广为人知的,几乎就只有英国的维珍移动。其在英国、美国、澳大利亚等8个国家开展业务,用户规模已超过1500万户。

虚拟运营商在全球范围内成功经验有限,是有深刻原因的。

京东要干好虚拟运营商,就要面临以下五个挑战:

1、政策瓶颈。

虽然这次颁发了虚拟运营商牌照,但是政府仍然没有完全放开基础运营领域,。未来虚拟运营商业务会不会继续扩大放开领域,为民营企业进入垄断行业提供范例,是个未知数。

2、监管难题。

未来虚拟运营商的服务谁来监管?这似乎是一个难题。目前“170”号段已经被明确为虚拟运营商专用号段,未来这个号段有可能出现垃圾短信泛滥的问题。京东的虚拟运营商应该由政府部门监管还是运营商监管,可能会形成互相推诿的现象,增加沟通成本。而京东也会面临应该如何面对电信业务被投诉的问题,这其中涉及到大量的和运营商的协调。而刘强东和京东商城这样的强势风格,曾经在电商市场引起很多争论,要和运营商这样的国企沟通,问题可能会不少。

3、转售价格过高,虚拟运营商压力大。

如就短信而言,运营商给出的价格是7分/条,但普通的代理商在5分/条甚至更低。就流量来看,虚拟运营商拿到的价格是120元/G,而普通代理商不到30元/G;话音资费为0 .1元/分钟。这个价格使得虚拟运营商要打价格战,似乎没那么容易。而且在传统电信业务受到OTT等移动互联网业务的冲击下,在高额的转售价格下赚钱将更加困难。如果京东纯粹只提供放号短信等业务,那无疑只是成为了电信运营商的一个网上渠道而已。

4、和运营商的协调问题。

京东商城和运营商属于不同体制下的企业。运营商在国有企业体制下重视的是全程电信网的安全性,强调电信级服务,因此在创新能力上不足。而互联网企业由于环境变化快,更加注重唯快不破,抢先推出新业务再考虑客服保障等问题。运营商和互联网公司的合作已经不少,比如网易和电信的合作,但是事实已经说明互联网公司和运营商合作存在一些沟通上的障碍。但运营商的内部人士对于虚拟运营商也有分歧意见,一部分人支持虚拟运营商的发展,另一部分人则认为虚拟运营商会影响电信业务的发展,因此可能会带来一些不便。

5.电信运营经验缺乏和人才缺乏问题。

经营虚拟电信业务需要电信经验,也需要计费、客服和市场方面的人才。京东商城目前拥有1万多员工,在互联网公司中属于大公司。而未来开展虚拟运营商业务需要拥有更多的人也会带来一定的管理问题。

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