今天上午，作为中国电信南方枢纽的南京电信部门仍然在面对成千上万的投诉电话:互联网络怎么啦？是不是遭遇黑客袭击？就是黑客袭击，能这样大面积造成网络瘫痪吗？
南京电信宽带4日上午午10时许，出现大面积故障，波及全市电信上网用户。南京市的网络 电话几乎瘫痪 只有一部分的是好的 。连电信公司的设备也瘫痪了 。有手机的只能用流量了。 南京电信网络故障处理部门工作人员证实了这一情况，并表示事故原因还在调查之中，何时能恢复上网也暂无时间表。
今日，南京市电信网络用户反映，网速变慢，以至于无法打开网页。记者随后致电南京电信网络故障处理部门，该部门工作人员证实，电信网络出现故障，整个南京市电信网络用户上网均受到影响，“目前已经有多个个人以及专线用户反映了这一情况”，电信部门正在处理，但什么原因导致电信上网服务瘫痪还不清楚，所以暂时也无法预计修复上网的时间。
有业内人士分析认为，应该是南京市DNS 域名解析服务器出现故障，导致用户无法正常上网。DNS 域名解析服务器是负责把域名解析为IP地址