黄页搜索的重心是对O2O功能的提供,这不同于简单链接跳转浏览器,而是一种深度的整合,从下单到支付再到跟踪管理,最终实现O2O的闭环。因而当小米公开小米生活的黄页功能(硬件+系统软件+应用服务)时,各家终端厂商、互联网巨头、移动互联网企业和电信运营商2015年都将手机黄页作为重要的用户生活O2O入口。
文/宿艺
实际上,黄页和手机通讯录都是传统意义上的“老古董”。黄页曾是固定电话时期用户的标准配置,马云1995年第一次互联网创业项目就是海博网络的“中国黄页”,运营商推出的114、12580等查号服务也是黄页的一种发展形势,而通讯录更是几乎伴随了手机的全部发展过程。但雷军提出的硬件+系统软件+应用服务的概念正在改变移动互联网生态,并在影响国内基于Android系统的ROM发展。
最接近商业化的O2O概念
O2O今年来是一个热门概念,而基于用户通讯录入口的生活平台正在成为商业化最近的O2O服务。
手机通讯录是用户日常拨打电话使用频率最高的使用入口,但当下一些移动应用私下收集用户通讯录更多基于用户分析和大数据整合,并没有更好的商业模式。而用户手机中常用的生活服务类APP所覆盖的范围太过分散,UC浏览器、大众点评、百度地图等应用也都尝试从单个APP延伸出整合用户生活平台入口的“超级APP”,但效果并不明显。
因此,当小米等终端厂商凭借数千万或者过亿用户,尝试从系统端接入各种生活类服务,整合用户通讯录,此举迅速引发了各大行业巨头关注。
触宝科技CEO王佳梁对《壹观察》表示,触宝电话是国内第一家以通讯录与拨号为平台,建立生活服务综合入口的厂商,2014年5月份其发布了“一站式生活服务平台”,其智能黄页2.0版本已有超过1000家大型服务商、10万家中小型服务提供商加入。对于移动互联网企业而言,基于用户通讯录的“智能黄页”主要有以下特点:
1、用户每天打开次数最多的莫过于通讯录与拨号界面,而通讯录本身又具备社交属性,因此在信息与流量的导入上,整合手机拨号与移动应用服务的“智能黄页”就成为了一个价值非常高的移动互联网入口。
2、用户在现实生活中,手机常用的服务或者是App最多超不过5个,当低频次的服务需求出现时,比如查快递,用户不可能专门为短期的需求下载一个App,或者通过传统的互联网方式进行查询,而生活黄页满足了这部分用户,无需下载多个App。
3、相比PC端搜索,移动端用户更加需要精准且有针对性的搜索,对号码的搜索其实就是对号码背后所蕴藏的服务内容的搜索,黄页搜索的重心是对O2O功能的提供,这不同于简单链接跳转浏览器,而是一种深度的整合,从下单到支付再到跟踪管理,最终实现O2O的闭环。
王佳梁认为,对于每个互联网巨头和移动互联网企业来说,与终端硬件+系统软件整合的“智能黄页”都是一个不容错失的移动入口,甚至这个入口绝对不会比超级App,例如微信的价值低。特别是针对每个应用入驻的排他性和唯一性,更是加大了对“智能黄页”的激烈争夺。
终端企业新的增值入口
在小米之后,在2015年魅蓝新品发布会上,魅族总裁白永祥也宣布了魅族最新手机系统中将加入“生活服务”功能,直接将黄页式的O2O生活服务搬进了手机通讯录。除此之外,华为、TCL、酷派等手机企业也在手机通讯录中已经整合或者准备整合智能黄页平台服务。
终端企业对于智能黄页的看重点主要在于:
1、增加软件营收。对于国内终端行业而言,除了vivo、OPPO等线下渠道较强的企业,其他大部分硬件销售都处于微利或者亏损状态。过去几年,软件方面的营收则更多依赖于软件预装和游戏联运,用户激活度较低,并且营收规模有限。而通过建立一个智能黄页生活平台,向应用企业收取通道费用,已成为各终端企业目前关注的重点。