陈旭东认为，在用户需求方面，智能家居的用户，往往家里房子比较大，用户偏高端，有钱的大叔比较多，这个市场可能能占到95%。而草根用户对智能家居产品其实没有什么实际的需求，可能仅占5%左右。“智能家居的市场一定要从中高端做起，才有取得突破的可能，而这些人最在乎的不是价格，而是智能家居产品带来的实用性和便利性，可能他们还在意安全性”。
此外，很多厂商把极客用户作为目标客户，只考虑产品的强大功能，而没有考虑易用性。陈旭东介绍，有一些智能家居产品安装很繁琐，或者需要人帮助，这样就逐渐把客户自动局限在极客或者有一定技术能力的人，但是极客可能只占购买人群的5%。
陈旭东还观察到，众多厂家都推出了针对产品的智能产品。但是过多的软件应用也给用户带来了烦恼。一部手机不能装太多的软件，因此，神奇工场研发了全球最小的“智能家居控制中心”：外观是一个小小的U盘，插在路由器上它就成了你家里智能设备的“管家”。“有了它，你只需要安装一个APP，手机就会自动识别家里的智能家居设备，随后，你就可以用手机来操控他们了”。
“为了让更多的设备可以无缝接入我们的控制中心，我们会向所有合作伙伴开放SDK接口，其它厂商可以以更加便捷和低成本的方式接入我们的智能家居控制中心。而且我们的合作是 非排他 的，我们希望与所有的合作伙伴一起共同培育市场、把蛋糕做大。目前已经有20多款明星产品接入我们的智能家居平台，在未来的6个月里，我们的平台上将扩大到200至400个设备的接入”。陈旭东介绍。