出租车上的“奇遇”
我最近有个非常“Awesome”的经历，整个过程都发生在伦敦出租车上：在打车赶往会议的途中，路边有个商店吸引了我的注意。当时车速30迈，商店橱窗在我目光里只停留了两秒钟。但这短短两秒里，我迅速爱上了模特身上一件玫瑰图案的裙子。我并没有让司机停下，而是在惊鸿一瞥后，迅速用手机搜索品牌及关键词“鲜花图案裙子”，不到一秒钟那件漂亮的裙子就出现在我的屏幕上，还附有购买网址。10秒后，我已经通过在线支付功能，在购物网站成功下单，裙子次日就可以送到我位于纽约的公寓。
“Awesome”
所以，准确来说，什么是“Awesome”(非凡的、令人敬畏的)?神经系统科学专家及心理学教授Jonathan Haidt和Dacher Keltner在他们的论文中给出了这样的定义：“兴奋的上游，恐惧的边界”。
“Awesome”(非凡的、令人敬畏的)是种瞬间产生的情感，处于人类情感的高地，游荡在极度的兴奋与轻微的恐惧的交叉路口。“极度的兴奋和轻微的恐惧”——是不是听起来很狂野?两位研究者是如何得出这种概念的呢?
他们在研究中定义了“非凡的、敬畏”的两种情形：感知庞大、需要适应。
感受非凡与敬畏，需要我们意识到事物令人难以置信的庞大——强大的能量，技术或规模，譬如上帝，超级英雄，或者勒布朗·詹姆斯。另一方面，我们的思维框架需要适应我们所看到的东西。那种兴奋、轻微恐惧在我们的感觉中翻腾，正是我们的大脑在伸展以适应我们的所见所闻，就像试图在你的客厅纳入科罗拉多大峡谷一样。而这种情感的产生就在一瞬之间，DanielKahneman在他所著的《迅速而缓慢地思考》一书中也充分地描述了这一点。
不过，在与消费者进行营销的时候，这种非凡与敬畏的精神是否消失了呢?我们是否已经对那些不可思议的创新习以为常，产生厌倦了呢?
科技——“魔法师”
科技变化的脚步引领我们期待持续不断的的新鲜事物。正如英国著名科幻作家亚瑟·查理斯·克拉克所说：“任何足够先进的科技，都无异于魔法”。
科技带来的“魔法”已经比往日更常见。随着我们学会适应“魔法”体验，“庞大”与“新奇”已经很难再令我们印象深刻。回想第一部iPhone诞生的情景，当时我们觉得它像魔法一样。现在，我们仍然还是会排队购买iPhone6，期待它有更多改变和更新，期待它做得更好。但我们已经遗忘当初它带给我们的那种“魔法”般的感觉。
风险资本家Peter Thiel 对当今的创新水平处于悲观态度。他认为与表面上的突飞猛进截然相反，科技已经有些止步不前了。他承认科技始终在进步，但他看到的是，社会大规模改造的步伐正在放缓：“局部的成功也许是整体失败的预兆。即便它确实提高了我们的生活，但仍不足以把我们的文明带向新的高度。”从某种程度上讲，确实有这样的事发生。我们可以做什么改变，我们的生活将如何改变，我们一无所知。
但是对于那些我们自己都不知道我们会需要的创新呢?我本来不知道我在出租车上会用到“无缝购物”方式，而且我保证快递公司、手机公司、在线支付公司、购物网站里，没人会联合起来，在特定情况下把我当成一名消费者。这样的意外组合起来的经历会给人带来惊喜、令人感受非凡。
没有人会提前设计我的经历，我自己把一切组合创造出来。正是因为过去15-20年创造出不可思议的工程以及内部运转系统，才把这一切变为可能，让我能够尽情施展自己的“魔法”，在几十秒之间就创造“非凡”的经历。不管Thiel怎么说，世界上每天都有重大的突破产生，设计创新和工程创新同时运作成就了这些突破，带我们走向了一个“非凡的年代”。
有三个东西会驱动这个“非凡的年代”：物联网