其次是对产品体验的理解。正如前文所说,增量竞争时代,很多手机厂商打出了“性价比”的大旗,在成本限制下,良好的用户体验是无从谈起的。另外,在用户体验的理解上,多数国产手机品牌的一个误解就是高配等于好的体验,跑分、鼓吹性能等都是这一误解的体现,甚至在一定程度上左右了消费者的选购标准。直到今天,这种思维仍然很普遍,具体的就是在发布会上大谈工业设计、采用并不成熟的技术等等,可用户体验依旧无解,因为他们做的并不是消费者最关注的方向。
而抓住用户痛点,解决他们的核心需求才是提升产品体验的基础。比如OPPO瞄准了拍照和充电这两个痛点,通过对相机的优化成功作出了“拍照手机”的市场定位,而“充电五分钟,通话两小时”的sologn早已成为产品宣传的经典案例。同时,这种迎合用户核心需求的产品思维,不仅赢得了用户的青睐,也改写了品牌的销量排名。
最后要说的是品牌。一直以来,国产手机市场都存在这样一个问题,到底是销量重要还是品牌重要?很明显,销量的增长必然会提高品牌知名度,尤其在互联网时代,让一个品牌在一夜之间家喻户晓并非不可能。而手机厂商对价格和体验的理解其实就是对品牌认识的不同,追求品牌知名度的手机厂商惯用的策略就是最大程度的压缩成本,依靠性价比催化销量的增长。追求品牌忠诚度的品牌采用了另一种做法,而在存量换机时代,品牌忠诚度恰是争夺市场份额的主要来源。不管是苹果还是三星,销量上的增长都和品牌忠诚度有着不可或缺的关系,尤其体现在苹果在全球庞大的果粉群体上。或许所有的国产手机厂商都应该思考这样一个问题,决定品牌溢价与否的是忠诚度,而非单纯的品牌知名度所能实现的。
或许新一轮的淘汰赛已经无法避免,特别是在某些知名手机品牌在性价比的泥潭中无法自拔的情况下。可以预见的是,会有越来越多的手机品牌适应存量竞争的玩法,抛却固有的性价比思维,产品回归用户体验,同时在渠道拓展上更加理性。更重要的是,中高端的品牌定位已经成为一种趋势。增量竞争时代,国产手机厂商成功在销量数字上打败了苹果和三星,存量竞争时代,或许是国产手机厂商在价格、口碑等方面“超车”的机会。
Alter,互联网观察者,长期致力于对智能硬件、O2O、手机等行业的观察研究。微信公众号:spnews