鲜肉靠边站!看老干部长虹如何玩转物联网O2O

  

 

  从野蛮生长到大浪淘沙不过数载。自2015年下半年起,资本寒冬便毫不留情地戳破了O2O市场的大泡沫,企业开始批量阵亡,美食生鲜、衣车洗护、美容美发,众多领域“横尸遍野”,岂是一个惨字了得?

  撕下互联网名牌,

  开启 物联网O2O 新时代!

  死亡之所以来的如此迅速而猛烈,是因为 停留在信息层面 的互联网O2O往往需要依赖免单、折扣优惠来维持住用户的黏性,盈利模式并不成熟,因而在资本退却后只能被迫停止了美好梦想的豪赌。

  

 

  图1:互联网服务与物联网服务(四层O2O)差异对比图

  而物联网O2O则是市场的全新制胜点,4月初,知名O2O服务商就医160发声要与健康/医疗类智能硬件企业合作这一动作就是最好的佐证。

  物联网O2O强调的是 “物”与服务 的打通,借助“物+联”模式为用户提供 更具黏性的闭环服务 ,比如智能冰箱(物)+食材管理+生鲜O2O配送(服务),或者是智能烤箱(物)+食品加工曲线+半成品配送(服务)构成的美食服务闭环圈,不仅具有固定频次的购买需求,还可以通过口味定制化来加深使用黏性。

  第三方服务商/电商/硬件企业 ,谁将成为新一代霸者?

  也正因如此,相较于互联网O2O土豪般的砸钱模式,物联网O2O的门槛会相对更高。

  如图2所示, 智能硬件-服务平台-O2O服务-原材料 是物联网O2O的四个重要节点,目前已有三大类企业各自依托于原有优势展开了积极部署,以期将链条打通(这里统一以生鲜O2O为例,以便对比各类型企业的优劣势所在)。

  

 

  图2:物联网O2O四层节点与三类企业布局现状

  类型一,第三方O2O企业。 比如以三号柜、禾小鲜、派鲜为代表的生鲜O2O企业,自有生鲜食材货源+冷链运输+线下快递柜(可冷冻冷藏)构成的完整配送体系,以及烤箱半成品配送企业,如烘焙家;他们的优势是将上面的两个环节进行了有效整合,而缺点则是这些企业必须逐个与各类服务平台、智能硬件做对接。

  类型二,以京东为代表的电商企业欲将平台化。 服务平台的价值在于,通过接入平台的冰箱、烤箱、炒锅等硬件分析用户行为数据,从而实现口味的定制化服务,是四层环节的核心所在。京东的优势在于海量用户基础,其京东微联平台上已成功对接有大量的智能硬件产品,同时也在着手布局自有的生鲜O2O体系。不过,由于京东缺乏对硬件层的积累,还无法将食材与硬件完全打通,目前仍旧停留在互联网O2O的层面。

  类型三,传统家电企业。 这类企业更懂硬件,可以通过数据模型+智能产品精准地实现食材加工,并且具有一定的用户基础,只要与服务平台和第三方O2O企业对接合作,即可形成较好的服务闭环体验,比如长虹。

  八大领域 并行落地,

  长虹愿共享数据红利

  早在 2013年 ,长虹就和IBM成立了大中华区首个大数据竞争力分析中心,以及行业首个 大数据公司 ; 2014年 ,围绕电视、冰箱、空调、厨卫等产品,长虹CHiQ品牌展开了智能终端的完整布局,并有效发展了一批 智能终端 用户; 2015年 ,长虹陆续孵化出了许多 O2O服务公司 ,如点点帮、购食汇、家事帮、妥妥医等,全面覆盖了社区、美食、空净、医疗、养老、教育、能源、车联网八大领域。

  

 

  图3:长虹的物联网O2O布局,与可形成有效数据的终端数与用户量

  2016年 ,长虹物联运营支撑平台UP( 服务平台 )应运而生,成功将物联网O2O四层节点完全打通,实现了从物联产生数据到数据衍生生态服务的转型升级。

  目前,长虹所有的CHiQ智能终端均可以做到“ 智能诊测 ”功能,通过将产品运行的各项指标数据汇聚在云端,实时进行数据侦测分析,当出现软件故障时可以远程协助完成,而硬件故障则自动向维修人员派单,为用户提供及时上门服务。