当然,我在这里强调的最重要一点其实不是给百度洗地,而是因为事实上,我们知道百度所提供的信息,可怕的地方其实在于它所筛选的信息其实是操控过的信息,并且操控的过程是盈利的,这个其实就是一个很大的道德瑕疵。也就是说,你如果只是因为商业模式本身有缺陷而导致的失效,大家都是能理解的,但是你明明知道自己的商业模式有缺陷,你却操控这种缺陷,放大这种模式带来的弊病,那么你就是违背道德的。这个指责的逻辑是非常合乎情理的,市面上一片倒的针对百度的怨恨,都是在这个基础上产生的。
那么,我们先阐述它是如何操控这种信息的?事实上分布式模式,看上去是信息是自我产生的,但是实际上作为平台的运营方是明显可以操控数据的,百度、阿里、微博等模式都是很明显的。它们可以通过后台调整它们想要的数据信息给你,所有的平台模式都是可以如此操作的,淘宝排名第一的类目,都是阿里可以设定给你的,跟真实数据无关;微博置顶的内容,甚至大V的产生,都是可以后台调整的。
也就是说,阿里想给你看什么内容,你就看什么内容,微博想让你得到什么信息,你就得到什么信息。在微博如日中天的时候,我就质疑过微博,有意识的引导舆论倾向,那是非常可怕的事情。它可以瞬间翻手为云覆手为雨。百度就更是如此了,这里就产生了巨大的盈利空间了。竞价排名的模式由此而生。我2012年有篇文章讲阿里的商业模式里的一个弊病,就是所谓的渠道模式,里面也提到了百度一样的问题,当时这段话,我给摘了出来,我是这么说的:
“淘宝自己认为也是假货的受害者,这个说法很难说对错,我们从客观现实逻辑来看,淘宝初期一定是受益者,当然这个责任首先并非是淘宝自身的责任,但是客观来看,假货对淘宝是有利的,淘宝的收费模式离开对商户收费这点外,只能是广告费的收入了包括常见的竞价排名、直通车等模式,这种模式更多是通过流量购买实现的,在成千上万的商品里如何能脱颖而出的办法并不多,比较现实的路径就是在更多页面展示你的产品,这个时候,怎么办?向淘宝购买流量,那么OK,就竞价,竞价自然就出现一个结果就是利润高的东西,才能支付更高的竞价费用,就越能排名靠前,什么东西利润最高?自然是假货了。
在互联网上我们经常发现这个问题,李鬼比李逵有名,差的东西比好的东西卖的好,为什么呢?因为成本构成不一致,一个真品的利润空间只有10%,一个假货却有300%的利润空间,那么在同等情况下,就自然更有排名靠前的办法,获得更多的流量。
这里其实还跟中国特定的阶段也有关系,淘宝上面很多并非是真的假货,而是非正品,在很多时候对于价格的敏感使得很多人宁愿放弃相对的质量要求而对低价物品的进行追求,就是特定阶段的特征,能用就行,是很正常的情况。例如苹果数据线,正品200多,非正品20多,都能用,何必追求正品?这种情况也会在淘宝上不断出现,甚至可能高于对正品的要求。
但是不管从哪个角度看,当流量成为所有商业的核心的时候,那么只要对流量有影响力的人或者事物或者规则都必然会成为利益寻租的对象,这点可以参考淘宝小二腐败发生的必然性,阿里内部成立廉政公署,进行专向稽查,很努力,但是的确很难禁止,理论上都是规则设定的结果。
事实上,我们不得不承认,这个问题其实,并非是淘宝出现这个问题,所有的互联网公司都有这个问题。百度排名里,我们往往会发现排名靠前的都是那些暴利行业,支撑百度收益最高的几个都带有很大程度的黑色、灰色的产品,什么假药、理财产品、医院什么的,为什么啊?因为他们有更高的收益空间来支撑流量的购买。什么是渠道?这就是渠道,就是差的东西通过去到能卖的比好的东西更好的销量,渠道价值就出现了。这个模式最终使得假货很大程度上很难通过本身来被规避,淘宝虽然很努力在打假,但是平心而论,这种假不好打。而且是两难,打假会降低收益,不打假损失未来,所以这个角度看,淘宝的确也是假货的受害者。”
过去几年明显的产能过剩,使得大量的产能都期望通过互联网来实现快速变现,最终就使得互联网的渠道价值大大被强化了。于是我们所看到的信息,最终都是被操控的信息,这些操控的信息最终其实就使得大量用户最终接受了被歪曲的信息,然后基于这些信息基础上,要形成正确的结论其实就很难了。