这是有史以来,分众传媒第一次与分众的传播对象成功地直接互动。
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分众创新项目的探索来自于江南春,自上而下驱动。这和江南春的管理方式密切相关。目前,分众直接向江南春汇报的有七八十人。分众有1000多名销售,其中一二百人能够直接联系上江南春谈工作。
这与江南春完美主义的性格有关。他相信自己才能做到最好,如果不能跟一线直接接触,他会充满焦虑,认为信息会在层层传递中过滤失真,会误导自己判断。如果有客户投诉,江南春甚至会直接打电话询问客户问题的来龙去脉,而不是等着别人搜集好信息、发报告给他。走在路上有10分钟、20分钟空档,江南春就打个电话给做技术研发的总工程师,聊聊现在的新产品开发状况。
2007年,江南春曾在管理上遇到瓶颈,希望引入有经验的管理团队使分众管理模式趋向成熟,因此他选择了退居二线,让谭智担任分众传媒CEO。江南春是“人管人”,谭智是按制度、系统管理人事。结果遇到了金融危机、业绩下滑等问题,加上很多员工依旧习惯直接向江南春汇报工作,这让公司管理层处理起来矛盾颇多。江南春再次复出担任分众CEO,稳定军心。隆军承认:“老江的复出,对大家是一个定心丸。因为老江不管是从专业的角度,还是从领导者的个人魅力来说,对于分众都是至关重要的。”江南春用一年的时间重整管理团队,才从泥潭里抽身。
江南春是“最好的销售”,重返分众的江南春,面临因为金融危机国际品牌广告投放缩水的局面,转而瞄准国内品牌。2008年金融风暴时他亲自去和国产奶粉贝因美谈合作,拿下亿元级合同。喜欢见客户的他,认为看报表不能培养出敏锐度。2008年,他和客户聊天时发现很多客户调整了预算,就嗅到了危险的味道,马上下令催收欠款,否则会出现大量坏账。果然,没多久就发生次贷危机。
嵇海荣说江南春就像“分众的广告一样强制”,就算其他人有意见,但是提出后还是会被否决,依然按照江南春的意志执行。嵇海荣有时候给江南春稿子看,他连一个标点符号、一个字都会修改。嵇海荣不解:“你都是个成功的老板了,这些不是你该管的范围。”相对来说,分众内审机制比过去完善多了,有些销售员和区域总经理在财务上拿到了江南春的签字批准,但也在丁晓静这里遭到拒绝,她直接写邮件告诉直接领导和江南春:这个在法律层面走不通。
江南春一般每天从八点开始,一直工作到凌晨两三点,除了工作以外,基本没有个人爱好,对生活也不讲究。在接受「新经济100人」访谈的当天,蓄着寸头,戴着无框眼镜的江南春,还穿着前两天进水的皮鞋。身上的白衬衫要价不过199元,第一颗纽扣也松散着,蓝黑条纹的西装上皱巴巴的,略显陈旧。他不讲排场,办公室大约30平米,和普通人家的客厅差不多大小,是分众最大的办公室。进门处摆放着两张棕色沙发,沙发上的抱枕已泛起毛边。信佛的他在木色书桌上摆放着一本佛经,白色的墙上除了书法作品外没有额外装饰,连一盏吊灯都没有。整个房间,最大的摆设物件就是几盆绿植和船模。
他焦心于有时候无法掌握信息,不能迅速解决这些问题,“我觉得与其心累,不如费点体力。”率领一个近万人、百亿级收入的公司,需要他更高效率地发现和解决问题,江南春不得不拼命奔跑。他奔跑的动力来自于对空间和时间的恐惧。“个体面对庞大的社会群体,会恐惧遭到孤立,就会产生空间恐惧。抵御的唯一方法是变得跟空间一样。但是空间恐惧被克服的同时会出现时间恐惧,死亡时怎么对自己说曾经来过,值得这一生,如果你说不出这句话,你不恐惧吗?”
“逝者如斯夫,不舍昼夜,所以必须抓紧当下每个瞬间,创造价值,之后面临死亡,对自己有所交代,达到了自己能够达到的高度,我活过,了无遗憾,这样面对死亡就不会有太多的恐惧。”
从设置分众起,江南春就告诉员工,每个人要有危机感,才能不断防御外来的侵犯。尽管分众市值超过1400亿元,李勤还是觉得有杆枪抵在自己背后,她好不容易休年假去新西兰玩,江南春打电话给她:你赶紧回来干活。2005年5月20日,李勤进产房,头一天她还在写工作计划。