人类已经进入新零售时代，近期新零售将发生什么?比如，商业元素数据化(商品通、会员通、服务通……)、重构人货场、内生零售形态、产生新零售物种、C2B的生产等等。到了2020年，或许先期的企业因为人工智能爆发、物联网普及、新制造规模化，数字化的布局会产生新的红利，而进入新零售的下一阶段，最终会变成，在数字的市场上任何时间、任何空间、任何主体、任何可交易的东西，都会变成交易的主体。目前我们现实生活中的例子就是滴滴打车，其卖的不是商品的所有权而是商品的使用权。
如何理解新零售?
新零售分为前台、中台和后台。
1、前台部分包括三个方面，第一个方面就是“端”的变化，传统零售被叫做货场，也是现代零售业态的实体零售业态，之后发展出现传统的电子商务，到今天，新兴的一些场景，比如移动终端、智能终端、可视化的VR，具体表现为智能冰箱或者智能的任何一个终端的店面。
第二个方面的变化是消费者的变化，从市场营销学角度追踪其发展，之前在没有信息化手段的时候只能看到模糊的群体，只能了解这群人来了，来了多少人，买走了多少东西，买的的是什么等等;而利用了更加精细的信息手段后，我们可以全息消费者画像，包括年龄、收入、特征、生活方式上的特殊偏好，甚至会知道其在不同领域的一些串联的行为。基于对整个数字市场的了解，能画出一个虚像，在这样情况下有可能把消费者自发的能动性发挥出来，比如消费者到其他国家购物看到的一些东西便会有新的想法，会产生新的需求。
第三方面是新的需求，包括商品、服务、内容甚至更多，比如，商品层面，消费者需要更多的个性化的功能体现;服务层面，消费者要求非常便捷，非常智能;内容层面，是，寻求一种价值感和归属感。
前台的逻辑，即以往是粗数据的渠道场景，不能完全了解消费者的需求;而现在是细粒度活数据的无处不在的场，而且是围绕数字化的消费者，按照其需求进行智能的供货，从而让供应链更加精细，损耗更少，完成消费者的需求。
2、中台包括四个方面，即新营销、新市场、新流动链条、新生产模式。
新营销是以消费者为核心的全域营销。数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享的全链路，同时，数据可视、可追踪、可优化，并能得到品牌策略、品牌传播、品牌运营全方位的精细支撑。今天数字的世界下产生了分享和反馈，就变成了环状营销，品牌的建设便与客户运行在同一时间完成的。
新市场是基于数字经济的统一市场，即基于地域和营业时间的传统商业逻辑被打破，任何场景下的任何两个主体形成可瞬时达成交易的数字化统一市场。其有四个特征，即全球化、全渗透、全天候、全渠道。比如，研究院把阿里平台做为研究对象，结果发现8点以后欧美的情况，这部分销售额占到8点前的三分之一，这就是通过数字市场看到了三分之一的利润。
新流通链是新零售服务商打造高效流通链。一些企业为数字零售做了一些超前的布局，他们需要数字化的能力主要体现在生产的服务、金融的服务、供应链的服务以及新门店经营服务等。目前包括阿里在内的很多企业都在此投入了很多钱，收了很多数据，但是利用的很少，因此，如何用这些数据是大家需要考虑的事情。
新生产模式即C2B催生高效企业，是以消费者为中心的生产模式，手机端或店铺销售，收集非常多消费者的声音，企业通过甄别，反馈到生产链条的不同部门。那么因为数据的流动，就会产生定向牵引的过程，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。然而，吕志林表示，这个过程不会一蹴，一个进展非常缓慢的过程。
3、新零售的后台即包括数字经济基础设施，包括互联网、云计算、移动支付、传感器和物联网(提升门店消费体验)、人工智能(贯穿新零售全流程)。比如，人工智能，既会服务于实体也会服务于虚拟，顾客进到牛仔服装店后，店内APP有其大致的数据，消费者可以直接把想要的牛仔裤进行扫码，店内的机器人可以帮助找出并放在试衣间内。