此外,EFMA还列举了其他物联网技术带来的威胁:
保费减少,物联网设备不仅能从技术角度防范风险,也可以培养使用者的良好习惯,不管是车险领域的UBI设备,还是健康险领域的体征监测设备,都可以降低风险的发生频率,减少客户损失,但也会导致保费降低。
失去对数据的掌控,EFMA援引慕尼黑再保险报告中提到的一个问题:“数据属于谁?”是属于传播数据的设备?还是属于数据传输服务供应商?是设备使用者自己?还是利用数据提升用户体验的公司?
慕再研究员表示:“只有在确认数据属于谁之后,才能确认谁应该为数据安全和客户隐私负责。此外,随着物联网设备的增多,拥有大量数据的公司也会面临越来越大的网络安全隐患。”
隐私和安全,为了利用物联网,保险公司必须在设备发生故障和出错时确保客户数据的隐私和安全。物联网设备大多是个人用品,为了给客户制定个性化的保险产品和价格,保险公司需要获得关于客户的所有数据。而只有在确保数据和隐私的绝对安全之后,客户才会愿意将这些数据分享给保险公司。
家财险、车险以及健康险领域的智能互联设备在通过互联网为消费者提供服务的同时,也增加了消费者遭受网络黑客攻击的概率。一旦遭到攻击,消费者承受的财物损失和健康风险将会远超使用物联网设备的益处。
新的价值定位
EFMA在报告中说道:“保险公司必须彻底改变自己的价值定位,方能在物联网革命的浪潮中占据一席之地。价值定位的内涵不仅包括产品和服务,还包括客户体验。保险公司的价值定位必须更加人性化,在提供新型服务的同时,提升自身的核心业务能力。”
保险公司若想获得长远发展,必须懂得如何在日益商业化的市场中进行差异化竞争,而物联网技术则是达成差异化竞争的一种方法。
EFMA在报告的最后总结道:“保险公司需要制定多元化的战略发展计划来应用物联网等新兴技术,这一点至关重要。众多计划中如果能出现一两个单独险种的成功方案,将会为保险公司发展其他险种提供借鉴意义。保险业的环境会发生改变,但改变和创新需要经历时间的考验后才能见到成效,整个保险业的生态将在渐变环境下完成更新换代。”