智能系统将成为下一代商业护城河

深科技/知识产权/商业秘密:绝大多数的科技公司都是发家于专利软件或者专有方法。那些商业秘密可以包括解决技术难题的新方法、新发明、新进程、新技术以及之后的保护知识产权的专利。随着时间的推移,一个公司的知识产权会从某个具体的工程解决方案发展到操作知识或者对问题或者进程的洞察力。

高昂的切换成本:一旦有客户使用你的产品,你就要尽可能把产品做得难以替代,使顾客不会转而投向竞争对手的怀抱。将产品标准化,缺乏替代品,通过和其他英语以及数据源集合在一起,来构建这种客户和产品间的黏连性,或者因为你已经构建了根深蒂固并且有价值的工作流,为你的客户所依赖。以上任何一个都可以作为锁定形式,使得客户难以离开。

品牌和客户忠诚度:强大的品牌也可以是护城河。随着你的产品和客户每次积极互动的增加,品牌优势便会愈发明显,但是一旦客户对你的品牌失去信任,这种品牌优势便会很快消失殆尽。

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旧护城河会被摧毁

坚固的护城河可以使公司历经重大平台转换,仍能生存下来,但是生存下来不代表你能发展下去。比如说,高昂的切换成本可以部分解释为什么主机和大型机系统这么些年仍然健在。拥有坚固护城河的传统企业可能不是高速增长的主力军,但是它们仍旧产生利润。当公司处于大规模行业转型浪潮中时,公司需要及时认清并作出反应,以免成为自己成功的牺牲品。

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将转换成本作为护城河:直到2009年,X86服务器的收入才超过主机和其他“大型机”系统。

另外这些大规模平台转换——如云平台和手机——都是技术潮汐,能够为新玩家开辟空间,使创业者能够创开辟路径,跨过当前的护城河。那些成功的初创公司的创始人通常会实行双管齐下的策略:(1)攻击传统企业的护城河(2)同时建立自己的护城河防御,破浪前行。

举个例子说,Facebook 曾经拥有最坚不可摧的社交网络,但是 Instagram 乘着智能手机的东风,创建了基于手机分享照片应用,最终 Facebook 花了10 亿美元将其收购。在商业世界,像 Salesforce 等 SaaS 公司正冲击着像 Oracle 等本地软件公司。而今,随着云平台的出现,AWS ,Azure,和 Google Cloud 正在创建渠道,直接通向客户。这些平台的转换也会改变购买者和终端用户。在企业内,购买者从 IT 中心团队转向了办公室文员,iPhone 持有者,以及任何一个拥有 GitHub 账户的开发者。