第二，产品和服务创新性不强，消费者认知度不高。目前市场上还比较缺乏消费者喜闻乐见的智慧家庭产品，以智能电视、智能机顶盒等为代表的智慧家庭产品的增值业务使用率较低，智能家电等产品还没有普及，安防、健康、养老等智慧家庭服务的发展潜力还有待深挖，需要从供给侧发力，增强有效供给能力，向用户提供创新性、易用性，与其需求高度贴合的新产品和新服务。
第三，标准化程度不高，公共服务平台影响力不足。当前，智慧家庭领域缺乏引领行业发展的基础技术标准，产品质量参差不齐，不同企业产品间难以互联互通的问题还普遍存在，阻碍了智慧家庭的规模化发展。海尔等多家企业建立了智慧家庭的公共服务平台，但还不具备全国全行业的影响力，多个服务平台鼎足而立，相互掣肘，只能形成局部范围内的智慧家庭生态体系。
记者：智慧家庭产业在国内发展十几年，至今无法实际进入百姓生活中，这与厂商间各自为政、缺乏统一技术标准、企业合作意愿不强有很大关系。政府层面是否有计划出台统一标准?
电子司：我部高度重视标准化在智慧家庭产业发展中的重要作用。2016年11月，联合国家标准化管理委员会制定发布了《智慧家庭综合标准化体系建设指南》(工信部联科〔2016〕375号)，按照关键技术、主要产品、典型服务等维度，形成了涵盖基础类标准、终端类标准、安全类标准、服务类标准等四方面内容的综合标准化体系。
其中，安全类标准从网络安全、终端安全和服务安全等方面规定智慧家庭在各种应用场景下的安全要求，服务类标准规定了包括服务安全管理指南、服务安全框架(业务安全和运营安全)、服务安全评测指标体系和服务安全能力评估等在内的服务安全类标准，为研究制定智慧家庭信息安全标准起到了积极引导作用。
下一步，我部将按照《智慧家庭综合标准化体系建设指南》要求，组织开展关键智慧家庭标准研究制定工作，逐步建立涵盖智慧家庭产品、服务、数据格式以及信息安全等的较为完善的标准体系，推动实现智慧家庭产品间的互联互通和数据信息的开放共享。
其中，在信息安全标准方面，重点推动研制涉及用户个人信息安全、数据安全和系统安全以及服务安全评测指标体系等标准，提升智慧家庭产业基本安全保障能力。