小蒋收到的旧衣服
从去年开始使用共享租衣软件“多啦衣梦”的大三女生小蒋不久前发现，APP出现异常、无法正常使用。更让她担心的是交了2688元会费，也退不了。
在一个“多啦衣梦”用户的维权群中，60多人经历相似，在APP无法使用后，平台给出一种选择：退钱不行，会员费可以兑换双倍价值购衣券。一位会员兑换衣服后却发现，收到6件全是旧衣服，且尺码不合，只有一件勉强能穿。
一名公司员工向成都商报记者证实，“公司已经资不抵债”“成都公司只剩两人”。稍早时候，公司CEO梁亮在短信中告诉媒体，“在转型升级”。
想退会费 却只换来几件旧衣服
小蒋是四川建筑职业学院的一名大三学生，最近天气寒冷，她想通过“多啦衣梦”租衣服时，发现APP出现异常，无法正常使用。更让她担心的是，她之前交了2688元会费，会员有效期是2019年9月3日。
2015年6月，小将到成都找同学耍，在校园内看到“多啦衣梦”搞宣传推广，觉得“共享租衣”新颖，于是尝试。“当时感觉还可以，非常好用，去年双十一办了会员。”小蒋介绍，缴纳2688元/年会费，可送一年半的会员服务。
今年9月13日，小蒋收到“多啦衣梦”的通知，“因公司洗涤中心所在园区受到检查影响无法正常运营。”通知中称，从9月14日起，将暂停发货，会员费可兑换双倍价值购衣券。
接到通知，一些即将到期的会员选择兑换购衣券，小蒋则选择等待。和小蒋一样选择等待的还有来自浙江杭州的郭女士，她也是该公司会员，会员有效期是2019年6月17日。
10月底，郭女士发现，曾与自己联系的“多啦衣梦”工作人员正重新找工作。询问后，对方私下告诉她“公司快倒闭了，员工开始重新找工作。”随后，陆续有客户得知消息后开始进行维权。
小蒋提供的一份与“多啦衣梦”客服“薇薇”聊天记录中，对方称“现在公司已申请破产，交给律师在受理了”“我也希望能你(客户)能够挽回一些损失。”
按照“薇薇”提供的信息：“押金以实际缴纳的为准，剩余的服务费以系统记录的实际扣费为准(赠送部分不支持兑换)。”用剩余的服务费换购衣服标准为：夏装50元一件，秋装100元一件，冬装150元一件，款型尺码随机。在多方投诉没有结果的情况下，郭女士用剩余的会员费换了6件衣服“都是客服随机发货，3件春装，3件冬装，全是旧衣服，而且尺码不合，只有一件勉强能穿。”
最后，小蒋也用会员费换了7件衣服，“衣服都是卖剩的，旧的，和地摊货差不多，根本没法穿。”
“多啦衣梦”微信公众号已为自动回复模式
经营异常APP无法加载 官微久未更新
在一个“多啦衣梦”维权群中，有60多人有这样的经历。问题集中在APP无法加载、租金无法退回的情况，面对用户的退钱要求，“多啦衣梦”回应：要钱没有，用衣服来抵。多数人选择用旧衣服来抵，但对此都不满意。
成都商报记者了解到，“多啦衣梦”和共享单车一样采取押金方式，但它与共享单车有所区别，还附带了会员。用户下载“多啦衣梦”APP后，需每月缴纳299元，同时用户还可选择充值成为会员，从而享用该平台提供的服务。用户给账户充完值后，可在平台上选择3件衣服，且一个月内可无限次换衣服，只要总数不超过三件。用户租过的衣服如要寄回商家，会有顺丰上门收取，用户不需要出运费。回收后的衣服，“多啦衣梦”会交给洗衣厂清洗干净并再次转租。
11月29日，成都商报记者尝试从苹果的APP store中下载“多啦衣梦”，但已找不到这款应用;用安卓系统的手机还能下载，但无法顺利登陆。“多啦衣梦”的官方微信最后一条更新于今年8月17日，官方微博的最后一条更新为9月2日，账号主体均为成都必酷科技有限公司(简称：成都必酷科技)，在微博其下方，评论区有不少类似“难道要跑路吗”之类的留言。通过官方微信联系客服，已处于自动回复模式。