无人货架创业者:当我站上风口,才体会到畸形“疯狂”!

  2017年6月左右,随着七只考拉、小e到家、老虎快购等竞品的争先发力,无人货架迎来一小波的爆发期。不过,这期间大家还是各自发展,进行快速铺点。

  这一阶段的陈惠鲁觉得,只要自己精细运作,一定能获得认可。事实也是如此,他们北京的有些点位,经过一年的运作,到了6、7月份已经能开始保持盈亏平衡。

  但是,危机从来不会等待你。仅仅过了没多久,这一行业迎来大规模爆发。据统计,截止9月底,披露融资的无人货架项目超过三十家,累计投资金额超30亿人民币。玩家还在不停涌入,包括51零食、贤小生、哈米、领蛙、果小美、猩便利、七只考拉,每日优鲜“便利购”等。

  此时,陈惠鲁开始认识到危机。团队成员也开始焦虑起来。他讲道,当时有人就问“为何别家起步晚,能快速被知道,咱们却不能?”对此,他就曾在朋友圈发表过,一线兄弟向他提及遇到的各种同行的竞争压力。

  无奈之下,他也只好在9月披露获得A轮融资的消息。但实际上这一轮融资在7、8月份就已经完成。他告诉笔者,他的本意是想低调平稳发展,在精细化运作完全完成验证后,靠服务去全面发力,从9月开始全面布局全国市场。至今,已经在国内铺设有4000多点位。

  “为了抗竞争压力,也为了一线的兄弟,我只能选择去公布融资消息,让公司在行业发声中占据一席之地。”陈惠鲁说。

  焦虑之爆发后:“恶意竞争出现,让我感觉很累”

  但战争远比想象的要惨烈。除去资金和速度,市场也在考验人的体力。他毫不避讳地坦言自己有点儿累,一天睡5个小时,一周休息半天……

  他告诉笔者,在无人货架全面爆发后,因为多个玩家竞争同一点位,开始出现恶性竞争这样的事情,让他既恼火,又备受煎熬。

  “之前大家的竞争更多的是拼服务,如何将自己的优势发挥出来。但是自从风口全面爆发后,他们北京之外的很多点位遭到他方恶意竞争。我觉得这种以以伤害其他玩家为前提的手段,真得是一件特别狗血的事情。”他说。

  比如,在武汉的一些点位,出现他们的货物被拿走,或者是在他们的货架上放置过期食品。

  这还是小菜一碟,更恶劣的事情还有很多。他告诉笔者,之前他们在郑州的一个点位,销量一直还不错,突然有那么几天,后台数据显示,货物一件没有销售出去,他们的BD人员就去检查,结果发现他们的货架已经被搬走。经过向客户大厅,告知说是有人称是他们的工作人员,将架子直接搬出了办公区域。

  他告诉笔者,这一时间段,他们的主要压力在于要排除外来干扰者。而这本来可以好好精耕细作的事情,只能来处理这些事情,这是他目前最大的忧虑。

  正如他所遭遇的一样,根据媒体最新报道,有的无人货架企业往往愿意补贴数千元,希望企业把竞争对手的货架更换城自己的;为了快速铺量,部分无人货架企业的商务团队不惜高价购买无效点位、捡竞争对手的漏,这也就是为什么无人货架会出现在美容院、游戏厅等地方的原因。

  在陈惠鲁看来,正是因为资本的大量涌入,才让这一行业出现乱象,走的越来越偏,对于行业的排名,不是以服务、客户满意度来排名,二是比较谁的融资比较多,这已经完全脱离了做零售的本质。

  爆发后之延伸:出现挖墙脚事件,且BD人员成本加大

  如果说,业务竞争还算在意料之内,但更多的麻烦还在延伸中。

  我们知道,无人货架其中重要的一环是拥有大量点位,这就需要大量BD 人员去拓展。一个成熟的BD拓展业务能力,肯定是其他刚入行的所不能比的,因此,争夺BD人员也成了业务之外的竞争。

  陈惠鲁告诉笔者,之前就曾出现过公司的几个BD被人以高价挖走的事情,但到了竞争对手那边,却并没有得到相应的报酬。

  另一方面,BD人员的成本也提高了。他举例道,之前行业内一个BD人员的成本是低底薪仅仅是3000—5000,铺设一个点位的提成可能只有200;但在风口爆发期后,一个BD的底薪至少能达到5000,铺设一个点位的提成达到500,甚至有些企业给到1000。

  这样快速的提高,就会让早期进入的企业内部军心不稳,一些人总想着能得到更高的报酬。同时,也会加剧企业之间对人才的互相挖墙脚,造成不好的现象。