由网易科技主办的五道口沙龙之“智能家居专场”于2月22日在京举办。海尔物联网家电产品经理刘明哲在沙龙上表示，海尔始终专注于对用户的行为进行优化，而不仅仅停留在基于用户需求来做产品，这样会导致一些产品70%的功能闲置。海尔对自己产品的定位就如同华山论剑中的剑宗。
比如”海尔焙多芬”过程：基于20万份的采样，海尔设计出一款一键就可以让你由菜鸟变大厨的烤箱，配合该烤箱还开发了菜谱App，它的语音模式如同大厨站在你身边口传心授给你烤制的每一步。会有一个名厨入驻该App，他会给用户发任务，让用户学烘焙，还会出2块钱一个的食谱，让大厨有收入，通过烘焙任务大家可以用金币兑换食材和半成品。这样用户从购买者、做任务最后通过微博微信分享，变成传播者，完成这一整个循环。
最后，刘明哲表示海尔做的物联网家电，功能性的东西不比其它家电多，海尔更突出对用户行为的优化，总结出从需求对应的功能再到行为体验的提升。（白鑫）
以下为演讲实录：
大家好！首先我很有幸来到这里，给大家演讲一下海尔物联网关于智能家居、智能家电的想法，感谢大家在雾霾天来到这里，尤其我们发现后面各位很辛苦，都是站着听，所以我尽快把我们的理念向大家说明一下。
首先我们讲的是产品定位，用户定位，目前大家都会说，什么是物联网，什么是智能家居，我们有几种想法，第一种，就像这个路标一样，它是互联网的延伸，第二种就是一些家里的物品，加一些传感器，可以监测一些数据，还有一些就是可穿戴设备，能提供一些人体的数据，当然我们无论如何，向左走或向右走，不可否认的是，物联网的基础是互联网，在互联网基础上进行延伸和扩展，我们想的是，至少目前，近两年时期是物联网的初级阶段，因为我是产品经理，没有办法像各位业界大佬一样，我这个层次想的就是如何做物联网产品的角度。
现在物联网产品就像华山论剑一样，分为剑宗和气宗两派，我们会发现很多人去按需求设计，我们做UCD，我们根据用户有多少需求（来做），于是会导致什么呢？用户需求，我们经常提很无聊的东西，马斯洛，从底层到高层，满足底层的需求，到高层往上，进行一个功能树，之后发现什么？我们会发现如果你做一个这样的基于UCD的，会发现一些产品70%的功能是闲置的，因为用户感兴趣的只有30%的功能，于是所有按需求去走的，最后都是功能树。我举这个例子，如果你发现用户上厕所，男屌丝或是女汉子，都有在厕所里看东西的行为，用户行为就是上厕所，你满足行为就OK了嘛，很简单，优化，如果你更聪明一点，手指上除了印上他爱看的小笑话、小说，还可以印一两个广告，奔驰什么的，直接就变成后向收费模式了，所以我们要解决的应该是行为便利的需求。
OK，简单说到这里，气宗和剑总，明显海尔比较专注剑宗，如何让用户更便捷，如何通过他们的行为直接转眼为他对于产品和运营的依赖。举个例子，这是之前，我们有个叫“海尔焙多芬”的过程，跟用户有许多沟通，会找一些辣妈，找一些烘焙达人，之前海尔是做硬件的，我们一提到烤箱或冰箱，就会问烤箱的温度是不是很均衡，内胆有没有倾斜，或者是操作难度，后来我们在互联网也发起了将近20万的采样，和用户的互动，我们发现用户的行为是什么呢？第一，你跟他说烤箱，她想知道能烤什么；第二，她不会用烤箱，想知道怎么学；第三就是如何交流，以往都是用烤箱出美食照片，放到微博、微信传，我们发现你做完烘焙以后，其实是变成了两个产品，而且用户行为是不连贯的。我们想总结从需求对应的功能再到行为体验的提升，我们针对行为设计最后出了这样一款烤箱，可以让烘焙更简单的东西。
用户之前用传统烤箱是怎样做的呢？他会设定一下温度，设定烘焙模式，然后开始烤，也有许多，我就不提品牌了，这些比较好的以为是智能品牌，他选一个模式，上下调温度，再按一个键，把温度调成时间，最后烘焙五步，而我们所谓的“焙多芬”只要一键烘焙就可以烤出很好的东西了，我们想做的是，如何让菜鸟变成大厨，人人都是烘焙高手，从真正的烘焙行为上优化这一切。
当然我们发现，我们也会想用户是哪些人，第一，我们会想如果他比较喜欢烤东西吃，那就是一些烘焙名人，爱好者，比较被动的就是育儿妈妈，小资这一类，因为她不想让自己的孩子吃外面的，比如味多美，两公里以外你就能闻到味道很香，你也不知道里面有多少添加剂，很多奶妈奶爸会选，最近有一个帖子，什么 样的东西让你感觉幸福感提升，排第一位的就是烤箱。