我们从哪些方面优化了用户行为呢?
第一,你是否需要健康、美味、好玩?
我们会找一些大厨到我们的App里,给用户推荐多款菜谱,但问题又出现了,假如一些粉丝达到上亿的着名烘焙大师上来,给用户三百多道菜,用户也不会烤,因为他不知道难还是易,也不知道上哪儿买料,从初级的蛋挞,到高一点的饼干,再到曲奇,最后到蛋糕,这样就变成了很好玩的游戏模式,用户做完初级任务,烤出很成功的好吃的东西以后,做完任务可以拿到金币,有了金币可以换取模具,于是我们变成了由菜鸟变大厨的领导模式。
这也是通过用户行为来设计的,我不知道观众里有没有做过烘焙的?请举手。
这位美女,你平常在网上找菜谱用什么?(Google),找到菜谱以后呢?(买食料然后做),那你怎样做呢?把食谱背下来,还是举着电脑?(用手机看,有大量的App帮助大家下厨房,还有很多社交大号,各种好吃的,按照手机画面用就可以了),我能问一下你手机上下了几款这样的手机App?(我用Google搜,然后放在旁边),有没有比较的过程?(不会)。
这位女士已经说得很明白了,她会去网上搜,在电脑前,她觉得很靠谱的,去买料,还要把电脑上搜的菜谱弄到手机上,拿着手机和面,这种行为经历了几个用户行为场景,一是上电脑,二是转到手机上,第三,你发现洗干净手以后再看手机是很难的事儿。OK,怎么办呢?我们发现我们也有这样一个菜谱App,有这个图,也会有这些文字,但我们尽量说文字简单,所有App的文字在里面都是两行,突出在哪里呢?在于语音小标志,在App里,在厨房和面的时候,你只要用小手指触发一下语音,你就会觉得有一个大厨在你身边口传心授教你每一步。
我们都知道烘焙不是一件特别容易的事儿,比如面或温度没做好,烘焙就是失败的,我们用口传心授的模式,就完全优化了整个烘焙流程,用语音,当然我们还会有一些背后的故事,海尔有同事说他们在上海,自己录了一篇语音食谱,说我最近半个月不在家,录一篇语音食谱给我的老婆,希望老婆这半个月能学会烘焙,自己照顾自己。
我们发现也会有美食社交去分享,烤箱有物联网的模块以后,烘焙出一个很好的东西,烤箱其实也会帮你发微博微信,烘焙好了它直接说,“主人,你的早餐好了”。
还有的时候我们发现身边的美食同道,而且基本都是快速迭代,简约设计,精确关系网。有人会问,你的烤箱相比其它功能在哪儿,我们可以坦白地说,海尔做的物联网家电,功能性的东西完全不会比其它家电多任何一个,功能一样的,我们突出的是什么?会有一个名厨入驻我们的App,他会给用户发任务,让他学烘焙,尤其大厨,到后期可以发一些自己的密集任务,比如2块钱一个食谱,他就有收入,我们也通过烘焙任务让大众可以用金币兑换食材和半成品,于是我们从购买者、做任务、进行参与,最后通过微博微信分享,变成传播者,完成这一整个循环。
OK,基本今天讲的就是物联网烤箱模式玩法的流程,在前台大家可以看一下,我们也会有这样一台小烤箱,这基本就是我们的模型产品。
大家可以简单看一下它的玩法。
(现场互动)
现场观众:
今天看到这个产品特别兴奋,想象中,家里很多家电都可以用这种智能的概念连接起来,包括烤箱、冰箱、洗衣机、电视,一系列的,都可以把我们的生活完善起来,我想了解一下,这款产品现在市场上有销售了吗?
刘明哲:
这款产品会在3月中旬,315左右,其它厂家都在回避315,而315恰恰是我们拿出一份作业给大家的时候(笑)。
现场观众:
这款产品上市的时候还会有其它的智能家居一起上市吗?
刘明哲:
会的。
现场观众:
能给大家介绍一下吗?
刘明哲:
我们会有一些空气盒子,监测PM2.5的,今天大家都冒着雾霾拼死来到现场,我们海尔会有空气盒子,也会有运动型手环,而这种运动型手环是我们后期的产品,也会有一些空气监测机,饮水机,都是后续的,但3月到4月,我们的新品就是针对大家衣食住行四个需求之外的需求,呼吸,也就是空气盒子,食是烤箱,如何做好,小烤箱还会替你发微博,告诉你,“主人,你的曲奇烤好了”,相信发微博的时候所有人都会问“你的烤箱在哪儿买的?”