2．服务信息集成化
政府在线服务2.0将给予大数据技术实现业务应用系统和公共服务体系及互动交流系统的深度整合，促进服务响应速度和处理效率显着提高，形成一个信息、服务集成化的智能化公共服务平台，统一对外提供多样化服务，充分履行其集散中心、分析统计中心和服务中心的职能，最大程度实现数据的脱密公开。
3．服务对象精准化
大数据下的政府在线服务2.0可以通过用户和网络交互过程中所产生大量数据的深度分析对服务群体进行细分，以服务对象的国籍、类别、访问目的、偏好等为依据建立用户分类标准，就此用户可根据个人需求快速获取更具个性化、更精准的信息和服务。同时，政府在线服务2.0将基于各类客户的不同服务需求，采取问答式、自助式、提醒式、跟踪式、模拟式等多种形式推送信息，形成"无时不在"、"无处不在的"服务模式。
4．服务获取高效化
政府在线服务2.0下，用户不仅可以根据个人需求快速获取精准的信息和服务，同时还可设计个人门户，及时了解更新内容，掌握一手政务信息，实现自定义频道、系统集成，不必离开所在的门户网页，即可在系统中查看集成的系统代办资源。同时，通过协同部门办事流程、整合政府服务资源，用户可实现办事材料的一次性提交，材料经后台统一流转审批，用户在线访问的时间将大大缩短，用户的时间成本将得到降低，在线获取服务的效率将大幅提升。