IoT(InternetofThings物联网)无疑是2017年MWC展会中的一大看点和亮点。埃森哲预言，2017年将见证那些已开始应用IoT的领先企业收获竞争优势。今年，围绕IoT议题的讨论正超越“潜在IoT应用场景”的问题，取而代之的是，实际应用的、有影响力的IoT项目如何大规模部署并收获成果。
物联网正以强劲的势头影响着企业的发展方向，新的连接方式将改变他们的业务和商业模式，越来越多的企业开始讨论自身在物联网生态系统中的位置和价值，同时评估如何实现真正具有实质性价值的业务和应用，以实现销售额的增长，同时“解锁”物联网时代的新技能。
物联网将带来不同以往的生态系统和业务模式。作为全球领先的战略咨询、数字技术和运营服务企业。物联网的兴起，不仅意味着与以往不同的业务，也使埃森哲(Accenture)的服务咨询业务发生了新的变革。
三年前，埃森哲成立了物联网团队，CraigMcNeil成为这一全新业务的负责人。移动通信行业背景的CraigMcNeil承认，这个岗位并不是自己早就中意的。因为“那时候物联网还在襁褓之中，当时，相关的市场还不知道怎么全面利用，这个概念刚刚起步。”比起与运营商打交道这样的埃森哲“传统”业务而言，物联网业务才刚刚起步。但CraigMcNeil相信，埃森哲的行业积累将有助于自身和合作伙伴突破“临界点”，而获得成功。“未来的旅程将会很有意思。”他说。
MWC2017期间，《经济观察报》记者独家专访了埃森哲移动服务全球IoT业务负责人CraigMcNeil，与他就5G对物联网的影响、运营商等相关行业的数字化转型、中国物联网市场的发展前景、以及埃森哲对有志于此的企业的建议进行交流。以下根据与CraigMcNeil的访谈内容整理——
我有移动通信方面的背景。研究生毕业后第一份工作就与移动网络技术相关，此后参与了多个业务的工作，并担任过不同职务，这些业务或职务都围绕着移动通信领域。之后几年里，我负责埃森哲北美移动业务。接着，我们设立了物联网团队，我觉得当时我是合理的人选。但这个岗位并不是我早就中意的。因为那时候，物联网还在襁褓之中。
物联网对埃森哲而言确实是新业务。新业务就需要一些积累，突破临界点后才能获得发展势头。物联网是开启数字化转型的机制，因此我们这个团队就在公司内部担负起这部分业务。我们会越来越多地参与数字化服务内部和整个埃森哲在数字化转型方面的前沿工作。但同时，我们知道相关的状况会不断变化，也会保持开放的思维。如果我们的方法正确，我们会将更多的数字化能力引入物联网团队。
过去几年里，我们更多地借助创新方面的业务拉动我们所说的数字化转型，进行体验设计，设想新的数字化企业是什么样的。比如，两年前我们对一部分老客户做了问卷调查，提出了一些问题：未来三到五年，物联网会对你们的企业带来什么样的影响?哪些用例会在未来三到五年发挥价值?这并不是要预测未来会出现多少设备或者物联网技术会带来多少收入，而是对未来趋势以及客户投资领域的一点预测和调查。
我们充分认识到，物联网的成功需要生态系统。
以前的一些技术，例如互联网技术，甚至移动应用，这些是许多客户和企业可以自己获得的能力和技能。而物联网则必须依赖生态系统中的合作伙伴，因为整个价值链开始于半导体厂商，然后是设备生产商、云技术供应商、企业软件、分析工具供应商，甚至包括一些创业企业，涉及到这一系列相关企业。
所以当我们几年前启动物联网业务时，我们认定公司和我们的客户需要来自于所有这些领域的合作伙伴，这样才能提供完整的解决方案，需要对这一点达成一致，当时我们的结论是我们还不具备这些合作伙伴。
云技术企业以及分析企业非常重要。如有需求，可以随时购买网络连接这样的技术，这样做并没有什么困难。未来几年半导体供应商和设备生产商，物联网技术独立性很强，不依赖具体设备，随着物联网应用中的客户体验改变，将会产生对针对具体用例的更加面向客户的设备的需求。
那么运营商在生态系统中有什么作用呢?传统上，运营商提供网络连接。运营商对此的看法与其几年前对iPhone的看法类似，我认为他们没有意识到iPhone会影响电信行业，我们看到电信行业试图打造整个产业链，尝试建设平台，而云技术企业也同时在打造平台，我认为运营商的重点应该是这样的，根据思科的预测，未来五年将会有500亿台设备，即使根据最保守的估计，也会有250亿台设备。