移动话音业务量增速持续下降，移动本地和长途MOU降幅均超5%。受OTT应用的强烈冲击，移动话音通话量增速进一步趋缓。1-11月，全国移动电话去话通话时长26499.9亿分钟，同比增长5.1%，比上月回落0.1个百分点，比去年同期增速下降7.7个百分点。其中，移动本地去话和移动长途通话时长分别同比增长4.9%和5.8%，比去年同期增速下降4.5、20.4个百分点。由于移动语音业务量增速大幅低于用户的增长，每用户每月贡献的移动语音业务量同比持续下降。移动本地去话MOU为158.1分钟/月·户，移动长途去话MOU为47.9分钟/月·户，分别同比下降6.2%、5.4%。
移动短彩信业务量增速回落明显，点对点短信量加速下滑。在OTT应用和垃圾短信集中治理的双重影响下，1-11月，全国移动短信业务量8314.5亿条，同比增长1.6%，比上月回落1.2个百分点。其中，点对点短信量4004.3亿条，同比下降12.9%，占移动短信业务量的比重下降至48.2%。业务向移动互联网转型加快，增值企业短信量加速下滑，同比下降16.9%。彩信业务量增速趋缓，1-11月,移动彩信业务量807.5亿条，同比增长27.7%，比上月回落4.1个百分点。其中,点对点彩信量49.1亿条，同比增长9.5%，比上月回落1.9个百分点。
移动互联网接入流量增速创新高，月户均手机上网接入流量突破100M。1-11月，全国固定互联网宽带接入时长28.96万亿分钟，同比增长13.3%。移动互联网接入流量11.86亿G，同比增长70.6%，创2009年以来增速新高，比去年同期增速提高30.5个百分点。当月移动互联网接入流量延续上月增长势头，突破1.3万G，户均移动互联网接入流量达到136.5M，同比增长48.1%。其中手机上网流量占比提升至70.8%，月户均手机上网接入流量突破100M，达到100.3M。