传统电信行业的思维定式以及管理模式很难实现创新,更不可能产生颠覆性的改变,而虚拟运营商在此方面恰好具有优势,没有历史包袱,可凭借全新的思路走差异化经营之路。比如发展新型的数据业务、互联网通信、满足小众细分市场业务需求、为中小企业提供个性化的O2O解决方案等,科技进步日新月异,大数据、云计算等新技术新应用层出不穷,虚拟运营商可利用这些技术手段创造出颠覆性的业务。除了基于业务或产品的创新外,虚拟运营商还可以进行灵活的营销体验创新、销售模式创新甚至商业模式再造,系统性地打造企业长期核心竞争力。
同时,虚拟运营商还需利用电信业务与主业所在行业的其他竞争者形成差异化竞争优势。以家乐福为例,2006年开始,家乐福先后在比利时、意大利、台湾等地开展虚拟运营商业务,家乐福遍布各地区的门店以及超大的客流量成为发展电信业务的最有效渠道,一方面家乐福可通过该渠道将电信业务的销售和推广成本降至最低;另一方面还可将零售主业与电信业务进行捆绑,家乐福移动用户若同时办理超市的会员卡,可以获得双向回扣的优惠(购物累计的积分可以冲抵通话分钟数、电话账单金额也可以累计到超市会员卡中成为积分,冲抵消费购物),通过这种循环式捆绑,家乐福将消费者牢牢的抓在手中,而不会流失到沃尔玛或其他超市,这就与其他零售商形成了差异化优势。
总之,虚拟运营商的未来,不是要成为电信行业的高富帅,而是要借助电信运营提升企业自身的位势,成为自身行业中的高富帅,同时成为基础电信运营商不可或缺的优质合作伙伴。