CaaS是一个电信互联网化的产物，去短信语音视频等SP的中间化，以互联网的语言一站式提供短信语音视频等电信级服务能力，无需硬件投入、免费接入运营商网络。一个在物联网时代重新冒出的潜在巨大市场将会衍生出哪些新的玩法?
随着时间的发展，智慧城市的建设已经成为全球性的问题。中国智慧城市在发展实践期已经在广大发展中国家引起了共鸣。从数据统计来看，中国地级市以上城市中，提出智慧城市建设的城市突破180个，已超过60%，上万亿元的市场蓄势待发且继续呈现快速蔓延之势。
同时，O2O市场近年来也风起云涌，在智慧城市与O2O连接的应用上，通信技术实力有着举足轻重的地位。移动互联网时代，手机的发展为通信行业的蓬勃发展奠定了坚实的基础。而在物联网时代，连接更成为了万物互联互通的关键隐形导线，在这个人类尚未自主控制万物的过渡时代，通信行业在背后默默的完成了所有的支撑。
国家通信行业安全稳定为本，在物联网全民进化的台阶上，传统通信行业也在加速紧跟时代步伐，在稳固的基础上进行下一步动作，服务于全民，为创新的新兴人类衍生更多的玩法。上周全球创新先锋企业华为集团能力开放华北区合作总监潘威在第二届中国O2O高峰论坛中带来了华为的一站式通信解决方案CaaS演讲，同时当天又在物联网智库微信群上进行了内容直播，引起了群友的广泛讨论。
以下是演讲全文。
潘威：
很高兴跟大家分享!这次分享是我最近参加一个O2O的论坛上的发言，题目是《华为CaaS一站式通信解决方案》。
今天是O2O的论坛，结果华为出现了，大家可能觉得有点奇怪，华为跟O2O有什么关系?这是第一个疑问，第二点疑问就是华为CaaS是干什么的?对于企业及开发者有什么用?我希望今天针对O2O的推出的这个通信平台的分享，各位能了解到拿到这个平台以后能够做什么，能不能开源、节流、效率提升方面有一些合作机会。
每次开始讲之前，我都会强调一下，华为不仅仅只有手机，虽然最近几年很多人认识华为是因为华为的荣耀、mate7的大卖，误以为华为只有手机，其实不然，我们默默为运营商提供通信设备，改善通信环境已经奋斗了快30年，已经为全球近30亿人提供通信服务。大家日常的上网打电话等背后复杂的网络交换等体力活，很多都是我们干的，我们的专业就是提供专业级的通信服务。
回到O2O通信上来，O2O的关键就是“to”，这个黄金的“to”做好了，才能留住客户，才能产生黏性，进而形成正向循环。在当今的APP泛滥的情况下，相比较传统的通信方式如电话、语音、短信等是最适合的，它的体验最native，而这些基础通信能力是华为最擅长的。这也是我们所理解的O2O的通信就是O2O的“to”，便捷的提供消费和商家的通信。举几个实际应用情况帮助大家深入理解一下，O2O场景下消费者和商家，他们一般存在哪几种通信的场景。
先从消费者说起，消费者的体验一般从从注册开始，能快速的收到各类验证码。消费过程中订单的存疑与商家的通信，订单过程的通知，订单轨迹的通知、物流的通知、快递的通知等等，这些都是我们认为的O2O通信的一部分。
对于商家来说，从推广过程的防刷单，产品的客服外呼或者消费者的呼入，用户的关怀，问卷调查等也是我们认为的O2O通信的一部分。在汇聚人气的过程当中，商家首先关心的是聚人气的同时怎么样把服务提供好，怎么对我的资源进行相关的保护;其次是在这个过程当中，我的运营怎么样去保证我的客户不会流失。在整个环节中，连接着个人和商家，商家在中间，我们的连接就是在背后提供的CaaS，并且这个CaaS通通都可以用华为的平台一站式完成。
那CaaS是什么呢?我先卖个关子，后续再讲。
O2O的通信当然也不仅仅只是这些，上面讲的只是基础应用。从存在的通信角度来说，我也总结了四大块，这四大块分别通知、语音、会议、视频。
通知就如前面所讲，订单状态、物流状态、短信注册验证、语音验证码、群发语音通知等语音类有消费者的电话咨询、400电话、IVR、录音、电话回访等。会议包括3-8人多方通话、语音视频会议、数据会议以及会议管理，比如你想踢人 不让某人说话，想找人基本都能完成。