杭州的电梯物联网系统目前规划为三级管理，最顶层是政府级的全市电梯监管救援一级平台，接下来是电梯厂家及电梯维保单位的二级平台，其次是电梯使用单位所使用的三级平台。
系统的整个管理机制是一级平台 (政府级)只关注全市电梯故障情况及各家电梯维保单位的电梯维护质量情况，同时实时掌握电梯困人的救援进展及结果。而电梯厂家及电梯维保单位使用的二级平台，则主要用来分析电梯日常使用中出现的故障，并通过此系统来实现电梯维保的信息化，并且在电梯发生困人时能够及时实施救援。电梯使用单位使用的三级平台则主要通过此系统能及时了解所属电梯实时发生的异常状况。最后达到的效果是使政府能通过电梯物联网系统监督考核电梯维保单位所提供的服务质量，而电梯使用单位能通过电梯物联网系统实时了解自身所属电梯的健康状况、电梯维保单位的维护内容及质量。
事实上，电梯作为一种特种设备，是日常生活中重要的垂直 “交通工具” ，电梯是否安全关乎到老百姓的生命安全。因此在电梯的监管过程中，政府相关机构应该把好关、当好 “裁判” ，只有在政府积极参与的基础上，城市的电梯物联网系统才能健康地发展下去。