RFID酒店VIP智慧服务管理系统案例

酒店智慧VIP服务系统

  XXXX酒店智慧服务系统由客房引导、资产管理、服装管理、会议/宴会管理、车辆道路引导、VIP到店自动提醒共六个子系统构成。

  应用功能

  客房引导服务

  通过在酒店客房层的客梯间、通道口布设RFID读写器及电子引导显示设备,当识别到入住客人携带的房卡后,RFID读写器通过网络将信息传给后台,由后台通过控制器将方向信息在道路口的指示牌上进行显示,实现:

  1、自动触发客房指示设备引导客人进入房间;

  2、短信提示服务人员主动进行贴身接待等服务。

  固定资产管理

  资产管理系统使用电子标签对固定资产进行标识,利用读写器完成固定资产的日常管理、清查工作和监控功能,从而高效地实现了对固定资产实物生命周期和使用状态的全程跟踪,从技术上最大限度的保证了资产的帐实相符,进而避免固定资产的流失,同时提高资产维护效率,从而实现固定资产的信息化管理。

  由于酒店资产种类很多,为了更好地管理,结合酒店固定资产管理的特点,需要纳入RFID管理的资产一般分为贵重资产(如艺术品、笔记本电脑等)和通用资产两类,其中贵重资产的管理要求高,除了通用资产所有的盘点、查询、调拨、领用、归还等功能外还具备更重要的出位报警功能,即贵重资产安装电子标签后,置于固定读写器识别范围内,当读写器在一定时间段内无法识别到贵重资产的电子标签,而且没有得到合法的资产移动信息,系统会自动发出报警信息,并通过集控平台实现与安防系统的联动。

  用于监控贵重资产的RFID读写器,可根据贵重资产放置的区域或重要的出入口来进行布设。

  1、资产日常管理;

  2、贵重资产追踪管理(在线盘点及出位报警);

  3、资产盘点管理。

  服装管理

  为了维护酒店干净整洁的形象,酒店服务员工的工作服装和酒店客房的床巾都要定期更换和清洗,为了提高制服间的工作效率和降低酒店洗涤成本,在员工服装和床巾上贴附耐高温、耐洗涤以及易折叠的软体电子标签,将员工信息、床巾信息与电子标签信息进行关联,通过领取、送洗过程中读写器对标签的监控,实现对酒店员工服装和客房床巾管理。

  1、服装(床巾)日常管理(添加、删除、查询、更换);

  2、服装(毛巾)送洗及领用记录(包括报表管理);

  3、衣架自动定位;

  4、短信通知员工换取衣服。

  会议自动签到服务

  通过在会议室或宴会厅的门口或通道暗装RFID读写器或服务人员的手持RFID读写器,当会议室或多功能厅举行活动时,RFID读写器自动识别进入人员的RFID标签后,与系统数据库交互,获得该RFID标签相对应的人员、时间和位置等信息,实现自动记录,包括应到会议人数、现在实到人数,同时系统通过设置在门口和教室内的IDS显示屏,与会人员可以通过手持的含有RFID电子标签的证件自助查找自己所坐的位置并进行引导,另外对于未到的与会人员,系统自动以短信形式提醒相关人员。