“哇,伙计!”你可能认为这有点扯。正如周四早晨时,除了白板上的涂鸦与纸上的草图你还未做任何事情,我们能指望在一天内制作出真实的原型吗?这是否不可能呢?确实不可能,除非你已经在Sprint前三天中完成了最困难部分的工作。使用一个故事板来移除所有产品功能范围的猜测,画出解决方案的草图,配上文字和细节说明。这时候你已经准备就绪,能够利用合适的技能来打造原型了。
没错,制作一个更完美的原型需要更长时间,但这样做的话只对学习进度有所延缓。如果产品设计方向无误,这些都无所谓。但面对的现实往往是并非每个创意都是对的,无论你是冒险尝试一个大胆想法,或者仅仅在无法确信时寄望于及早弄清方向。在错误的事情上浪费时间无疑最让人心烦,也许最大的问题是,你越花费精力投入的东西,不论是原型或真实产品,你越无法承受测试后的糟糕结果。仅一天的投入,你还能接受反馈及时调整。要是三个月的投入,或许你在发现错误后已经觉得回头太难。
起初,你处在以上图表的甜蜜点,仍未确信你的想法是否靠谱,万一测试结果不理想,你会很容易调整或者抛弃想法。如果你相信虚幻场景的力量,很容易像图中的弧线一样在短时间内达到90%程度的效果。不需要管道,也没有布线,也没有结构工程,只要搭建一个虚幻场景即可。
或许做一个虚幻场景让你和团队都感觉心里没底,为了及早测试想法,你需要在观念上做临时改变:从完美到恰好为止,从长期品质到暂时模拟。我们称之为原型设计思维,它由四个简单原则组成。
1、万物皆可原型
这么说听起来有点老套,但确实如此,请务必相信。如果在进入周四时怀着乐观的心态,保持总有方法制作原型并测试产品的信念,你就能搞定。在下一章节中,我们会聊聊制作硬件、软件和设备原型的具体方法,它们可能对你有帮助,可能需要你充分利用各类资源来自己搞定。只要保持乐观并且秉承原型设计思维,几乎总有办法。
2、原型阅后即焚
不要试图制作任何不愿意抛弃的原型。切记:这个点子可能不靠谱。所以不要让自己容易沉溺在花费数日准备原型的想法中,减少对原型上额外工作回报的期待。与此同时,迷恋上可能会被证明失败的方案,你会更加失落。
3、原型点到即止
原型存在的意义即验证假设,所以请保持它聚焦在目标上。我们不需要一个完整功能的产品原型,只需要被测试的与用户互动的部分看起来像真的一样。
4、原型必须真实
为了获得周五检验结果的准确性,不能要求客户凭想象去完成测试。你得展示真实的原型,如果这样,客户的反应将是真实的。
怎样才算真实?周五测试原型时,你希望客户的反应是自然真实的。要是仅仅出示虚幻的原型,比如手绘的纸上原型或者简单的线框设计,是没法奏效的。
一旦客户无法完全沉浸在真实场景中,他们就会自动切换到反馈模式。这种模式下的客户会努力表现的更有帮助并绞尽脑汁的提供建议。在周五测试时,客户的本能反应更具价值,而反馈的意义就要大打折扣。
反应和反馈的区别很重要。人们往往希望通过原型来验证客户的本能反应,在一天的日程之内越真实越好。我的合作伙伴Daniel Burka说过,理想原型应该拥有“金发女孩的品质”。要是原型质量太低,人们不会相信这是真实产品。要是原型质量太高,会耗费太多精力以致于无法按时完工。原型需要“金发女孩的品质”,不要太高,也不算太低,恰到好处即可。
诚然,“金发女孩品质”对不同的产品要求也不同。该书中收录了5个团队的详细案例,从iPad应用到医学诊所的原型都有。当你阅读他们的故事时,你将了解每个团队如何确保原型达到“金发女孩的品质”,并且学习到他们是如何将原型设计思维融入独特的挑战之中。