为了使机器人成为一个优秀的聊天对象，技术人员会通过用户满意度模型来过滤掉现实中一些服务质量欠佳的客服记录。随着时间积累，机器人会学到更好的对话、问答策略，而不是一个机械地、笨笨的直接回复。如果用户在面对客服的时候，难以判断究竟是真人客服还是机器人，那才是真正能通过“图灵测试”的人工智能服务了。
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