在另一方面，对于疾病的治疗，除了生理方面，病人对于医生的信任等主观心理因素也起到很大作用。而事实上，无论机器人具有怎样的人工智能属性或者拥有怎样的人类思维的超级电脑或程序，归根结底都不是一个真正的人。所以，让人工智能取代医生做手术还是有一段距离的。
能谈“情”，却不能说爱
2015年美剧《传世》情节中，描述一个女宇航员莫莉没有生育能力。而莫莉的丈夫约翰是一位天才科幻家，他亲手建造了一个机器人男孩，为他取名伊森，当成亲生儿子一样抚养。而依森也爱着自己的妈妈、爸爸，在莫莉和约翰对其他的孩子过度关爱时，依森便会生气、吃醋，还会做出一些反常的动作和表情。但是，在现实生活中，人工智能真的已经到达这样的地步了吗？
2015年7月份，微软宣布为Windows 10内置Cortana微软小娜语音智能助手，此外还有她的“妹妹”小冰。用户可以随时在Windows 10中召唤小冰，小冰能给主人讲段子、讲鬼故事，还能点评主人上传的风景照片，并给主人的自拍照打分，居然还能对主人与亲友的合影给出辣评。由于是机器人，总会有口无遮拦的时候，所以会经常看到一些想“调戏”小冰、却反被小冰作弄的场景，例如情侣甜蜜照被小冰说成是“女的不错，男的太丑。”这些足以说明人工智能可以与人沟通和交流。
但是曾有网评说，小冰在说话时的语气并没有融入人类的情感，只是冷冰冰的把话讲出来，虽然有一些话是幽默的或是伤感的，但听着却没有真实的搞笑效果或是对痛苦并没有感同身受，用户与人工智能小冰交流时，也并不会像跟人类交流时一样可以得到完全身心上的安慰。这也说明了小冰的感情交流里没有“爱”，至少，在现有的技术看来，人工智能是不具备这样的功能的。
正如电影《她》（Her）所演绎的，人工智能或许能够和人类开展“深层次”的情感语句交流，但是它并不能明白这代表什么。
如果爱是一种能力，人工智能显然缺乏这种能力。
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