对话微软小娜负责人:如何撬动移动生态系统?

这有两步走,第一步。我们认为未来交互的最主要的方式,是对话式的交互。我们往这个远景上发展的话,作为一个Business来说,他能够让他的应用和他的服务,变成对话式的交互。对他本身就是一个很大的提高。另外,将来对微软用户的一个对接就变的更加容易了。因为我们刚才说,小娜对接服务的一个对接,在这个平台上,就变成了一个新型的对接。

记者:咱们中国也有微软小冰,就是小娜跟小冰的后台技术可能都是一样的。有没有想过,未来这两款东西,会同时出现在同一个平台上呢?让他们实现有一定的交互呢?

Mike:这两款产品的产品定位是不一样的。我们一再强调的就是,小冰主要是集中在娱乐和用户交互上。小娜是集中在作为个人助理,帮你干更多的事情。其实,在某种程度上来讲,你可以想象一下,小冰是在对话式交互里面,把他推到了一个更领先的位置上。我们这个产品,从后台技术、学习,或者是应用上,从这上面得到了很多的经验。我们觉得,短期计划里面,我们还没有打算把他们俩合在一起。虽然我们认为,一个个人助理也是有人性的一面,他不是一个简单的机器人。他在帮你干事情的同时,也能够跟你有一些对话式情感上的交互。

要做平台 将小娜开放给第三方开发者

记者:小娜已经两周岁了,它有什么样的目标?

Mike:两件事情,今年是Cortana的两周岁生日,在今年的Build大会上,小娜成为亮点。是面向开发者的大会,今年微软CEO萨提亚的围绕几个主题的发布,一个是围绕着人工智能方面,我们发布了一些交互式的方法,通过交互比如说像谈到的一些像机器人的这种聊天式交互的未来人工智能交互的一个界面,这个东西Mike也说了,是我们长期的一个目标。

另外一个比较具体的目标,从Cortana角度来讲,我们把Cortana开放给了第三方,第三方的应用以及他们的服务,他们能够利用Cortana对用户的了解把它对接起来,直接在小娜的界面上,把他的内容显示出来,这样第三方的应用能够利用Cortana的智能,为用户提供比较相关的服务,在合适的时间,合适的地点,提供一个合适的服务。

记者:我们Cortana会让一些第三方的开发者来做一些事情,现在你们已经碰到的,或者已经遇到的开发者做的事情中,有没有让你们感觉比较兴奋的。

Mike:从我们大的场景来看,开发人员对Cortana的兴趣,比我们想象的还要大,在Build之前的时候,我们已经有一千多个应用服务厂商通过这种语音交互的方式,把他的服务跟Cortana后面做了一个对接。在Build上,我们推出了(Proactive Action)的界面,能够让第三方的应用程序,通过平台,利用分享用户的理解,能连接到一起,坐在一起来。现在我们已经跟一些集成商,系统服务商在讨论,他们对这个东西非常感兴趣。

Proactive Action这一块我们谈的时候,有两个特别大的优势,第一个优势就是从开发人员的角度上来看,他在这上面的投入会非常少,他只要支持深度结合,这样的一个技能,他能够到我们的开发平台上去登记去注册,很容易就把他连接起来,就比这些第三方自己做语音交互的研发,要省很多的事情。第二点,Cortana通过这样平台,实际上我们不仅仅是把服务连接起来,而我们提供的是一个用户的相关信息。这些东西,你可能在平常本根本都拿不到,我们举一个例子,是UK的一家提供外卖服务这样的服务商。实际上你你们时候提供外卖服务,用户真的需要他的时候,那这些需要他的这个时间点,Cortana把这些信息分享给到服务商,这时候你再给用户介绍这种服务的时候,你就觉得说,我们就觉得总说是在合适的时间,合适的地点,提供这样一个相关的服务。

Mike:另外一个就是小娜平台的一个优势。刚才我们说道,小娜将来是面向用户为中心的一个服务。不管我们是在Skype还是Outlook,只要小娜能出现的地方,你跟之前的投入进去服务对接,你就自然而然的把你的服务也带到了小娜能够到达的一些场景里面。

引入深度学习 将自然语言结构化

记者:小娜进入中国也有一段时间了,是否可以从技术的层面,为我们解释一下,经过这么长时间的开发,小娜在技术上最明显的变化是什么?