苹果公布的Messages整合以及它对iMessage的限制，强化了拥有苹果设备的需求。战略和竞争上的定位造成了这一结果。
苹果确实有理由将iMessage开放给开发者。Facebook之所以开放Messenger，是因为允许第三方在Messenger应用内提供服务意味着，用户会将更多的时间花在Facebook旗下的产品上。如果用户能够在Messenger内购物、获取资讯和娱乐服务，那么他们会更加频繁地访问Messenger，对iMessage等没有这些功能的服务的访问则随之减少。对于iMessage，苹果可以选择跟Facebook一样的策略来保持竞争力。但它没有那么做。
iMessage为什么没开放
苹果需要维持硬件销售业务，那意味着维持其硬件设备与竞争产品之间的差异化。在市面上的上千款手机产品中，人们选择苹果手机的一个原因是，苹果iOS及其生态系统能够带来独特的好处：出色的用户界面、连贯性和简洁。
通过通讯平台（甚至是苹果自有的iMessage）给用户带来更多的功能特性，会削弱iOS和苹果设备的竞争优势。对话式服务——不管它们基于Facebook、谷歌、Telegram、Kik还是基于iMessage——会让下载移动应用程序变得没那么必要。
对话式应用有望替代很多原生的移动应用。它们将会改变从购物到理财的日常活动，即便它们的适用程度可能没有游戏、拍照等活动那么高。整个过程不需要下载应用。对于那些活动，用户甚至不需要离开通讯应用，这意味着围绕通讯界面的操作系统的重要性会日渐下降。
随着通讯服务的进化，已安装移动应用的使用量会不断减少，因而削弱iOS系统带来的差异性和威胁iOS设备的销售，最终严重威胁苹果的主业务。因此，苹果还不能够推动移动应用被对话式服务取代的进程。
苹果的困难处境
如果对话式界面兑现苹果竞争对手所预想的那种潜力，那么苹果将会面临艰难的抉择。考虑到当前的局势，也许苹果要么得扩大硬件销售以外的收入，要么得设法在对话式交互领域与谷歌、微软和亚马逊展开竞争。
目前，苹果在对话式交互战场并没优势。对话式服务往往是通过受托管的云服务提供。随着该类服务日渐成熟，用户体验预期从简单的聊天机器人转向完全的自然语言处理技术，它们将会越来越依靠于机器学习技术。在这方面，苹果的竞争对手们显然更具优势。
苹果的云应用产品普遍都是采取“跟随”策略，比如像iCloud和Apple Music这样的防御性产品。它们并非苹果的强项，这可以理解，毕竟云服务不是该公司的核心收入来源。
在机器学习领域，谷歌、微软和Facebook均拥有大量的自然语言处理研发经验和出众的技术产品。并不是说苹果将机器学习列为重要事项后无法取得进展：亚马逊起步时也是处于弱势，但仍能够获得大量优秀的研究人员，其Alexa服务在语音识别上也已取得卓越的成绩。
纯粹的研发能力，不一定是打造出色的对话式产品的必要条件。苹果肯定有能力对已有研发成果进行的大规模应用，从而打造出出色的产品。事实上，现在走在对话式用户体验前沿位置的并不是拥有巨大研发预算的大公司，而是资源相对有限但产品专注力集中的创业公司，如Api.ai以及曾经独立的Wit.ai。不过，苹果目前在对话式产品设计上并没竞争优势。
更大的问题并不在于苹果在云服务和机器学习领域处于落后，而在于该公司在这两个领域都不具备内在优势。它至多只能跟竞争对手打个平手。对于苹果来说，进入一个没有多大胜算的市场会充满危险。因此，现阶段苹果需要防止对话式交互发展成为一个它没什么竞争力的战常这正是为什么Siri、Messages和iMessage受到巨大限制的原因。
苹果会走向何方还不可而知。它的竞争对手们并不想像它那样受到商业模式考量的约束，且在相关的技术领域占有先发优势。苹果目前的产品营销似乎在强调其产品的差异性在于对隐私和个人信息保护的尊重。但在隐私对于消费者来说似乎越来越不重要的时代，只有时间才能证明这一策略是否足够。（皓慧）
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