经过六个月的搜寻杀手级智能聊天设备之后，我仍然对这一概念持有非常乐观的态度。这种智能设备所能进行的交互量非常大。不过，我一直对我们能够在Facebook Messenger和Telegram等平台上看到诸多内容感到失望：每次我总感觉到这可能是使用互联网的最慢方式了。如今，围绕智能聊天应用和人工智能的讨论仍然受到业界打造可盈利新平台的愿望所驱使，而不是这些服务到底能在多大程度上满足消费者的需求。
一些公司目前为止针对这一问题的答复一直是，他们已经在研发满足消费者需求的应用。Facebook首席技术官迈克斯科洛普夫(Mike Schroepfer)表示，“与诸多先进的技术一样，人们认为这种智能技术如今已经出现。事实上，还有许多的技术和工作需要研发。我认为，日复一日，年复一年，我们肯定能够在这些方面取得进步。”
在造访了微软之后，我就想知道，我会不会一直按照错误的方式考虑这一问题。基于聊天的交互界面一般都是单调沉闷的，但是，支撑它们的机器学习技术以及用户已经在使用的工具的确是非常强大。如果微软能够将Delve之类的智能融合到更加广泛的服务之中，那么完全有理由说，该公司已经能够提供全球最具生产力的产品组合了。尽管微软努力打造支持智能聊天机器人所需大平台的愿望还没有真正地成为现实，但是，这种愿望却蕴含着巨大的价值。或许，在早期阶段，智能聊天机器人的公开表现还让人感到非常失望，但是，细究一下幕后的情况，人们还是会发现，这些智能聊天机器人感觉上会有一些魔力。（金全）
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