下一代的交互方式,似计算设备能覆盖更广的商业。
Google Assistant Allo
看看过去app如何颠覆web的,在没有移动互联之前,大众点评只是一个不知道几流的小众产品,web也并非最合适这个商业模式的产品形态——比如大部分情况下,人们想要找餐厅的时候,身边都没有PC来获得其他人的点评信息;而移动互联的APP解决了这个问题。
这并不是说app代替了web(比如PS还是在桌面端更好用),而是借由移动设备,app开启了过去没有的维度,继而大众点评的商业模式有了更合适的产品形态。我相信APP颠覆web的历史,也会同样发生在下一代人机交互的形态来颠覆当前app的时候。不仅很多商业模式和形态都可以被重新考虑一次,甚至几乎可以肯定CUI会打开新的维度,解放更多的商业价值。
如果一个C端产品做得好,传播不受硬件束缚,没有用户的使用成本的障碍,并且不需要下载新的APP,直接在熟悉的IM或者SNS里实现过去用app承载的服务,甚至还能开拓新的形态...比起当前的其他选择AR/VR/IoT/区块链,CUI带来的想象空间更大。所以,就有很多人,巨头小头没头的都来尝试。
【对CUI的特点的理解决定产品价值】
不可否认的,真正的CUI产品一定是基于人工智能的自然语言处理的。如何深入利用CUI的特点,是产品打造的关键。
话说当前国内有很多投资人认为,只要是做人工智能的团队,就必须是MIT,Caltech出来的机器学习博士或者是GOOGLE,FACEBOOK的AI团队的人;如果团队不是顶级院校的学者或者是巨头出来的项目带头人,就没有什么好搞的——这是典型的误区,或者说对行业的理解太浅了。这种理解基本等于 “听说你是计算机专业毕业的,帮我装一下电脑吧”这样的水平。很不幸国内好多年轻点的投资经理基本都是这种水平(为什么年纪大点的不是?因为他们理解'不懂就不要轻易判断'这样的人生道理)。看不懂本质,就看表面,也是不得已。
这里,我非常赞同顺为资本的孟醒的几个观点:1)所谓“做AI的”也有几个类型,底层研发和做应用的是两码事。2)人工智能的底层交给大公司,小创业公司可以做点小模块。而应用层则有大量的空间给创业公司来实现商业化。3)“这个行业缺AI的产品经理,不缺一般意义上的明星,特别牛x的算法达人,牛x的北京的BAT出来的人。” 这方面吴恩达也有类似的观点,“人工智能社区是极其开放的,大多数顶级研究者会出版他们的著作/分享他们的想法身子开源代码。因此,在这个技术开元环境下,数据和人才就是稀缺的资源。”
有点跑题了,在这里就强调一下,CUI的核心技术是AI(不仅限NLP后面会提到)。对CUI作为新一代颠覆性人机交互的理解,才在产品形态上能发挥底层技术的商业价值。最后,再举个例子,GUI的核心突破是技术大牛(xerox)带领的,而其商业应用的发扬光大则是产品经理乔布斯从xerox那儿“偷来”的。
1973年,xerox推出第一款GUI技术个人电脑;
在1983年,苹果也推出了他们首款GUI电脑Lisa(乔老爷“ 完美借鉴 ”)
年轻人不懂就要多看书。
CUI的不可延续GUI的特点
为了深入理解这个问题,我们可能要先分析一下,CUI和GUI究竟给用户体验带来什么影响?因为这绝不是现在主流的“把按钮变成语言操控”那么简单的事情。
当移动设备出现的时候,大家对如何在智能手机上开发产品还没有来得及有深入的了解。所以当时开发者基本都是从最明显的地方起步,也就是触摸代替键鼠操作。早期的大量应用,都是从“如何把web缩小到手机屏幕”的思路出发来设计APP的。——这是典型的延续上一代交互的思路。
随着开发者不断思考和挖掘移动端的潜力,慢慢有了对移动端真正的核心特质的理解——这些“圣杯属性”才是真正让移动端产品设计出众的要素。比如“碎片时间”、“个人身份绑定“、”LBS”等等,这些特质才是真正让移动产品体现价值的——这些是完全颠覆上一代交互的属性。而且我们发现这些属性几乎跟“触摸”这个明显的交互行为没有直接关系。