技术进步的不断加速已经成为陈词连调，但并不能意味着你对此已经做好了准备。
你也许会觉得，既然这样，肯定很多人都没有准备好，大家在同一条船上，那就没什么可怕的了对吗？大错特错。一些巨头公司已经遥遥领先了。同时你和这些领导之间的差距也逐日剧增。摩尔洞察师和战略分析师Karl Freund简而言之地在上周发布的福布斯帖子上说：“尽管一些大型社交媒体和网络商业公司已经意识到机器学习是重要的基础设施工具，绝大多数企业仍然是一头雾水，如同在汪洋大海中找不到方向一般，不知如何使用人工智能技术。”
你上周应该读到了这个小例子。
“个人助理和智能代理”是2016年必应上搜索最频繁的营销术语，光“人工智能”本身就在搜索榜上排名第四。因此，人工智能已经深入人心；且人们希望它能够发展得更快。
在拉斯维加斯的CES，Marla Skiko谈到营销市场需要重新理解消费者的定义，一个人或一台机器都可以称为消费者，那么如何区分他们呢？在她发表的帖子上提到，“尽管人工智能仍然在发展初期，我们不能完全把它看得过于神圣，但技术进步和机器学习的日渐发展会模糊人类和机器的界限。”关键词：日渐发展。
以下是Cindy Gustafson关于逐渐增长的人工智能力量所说的内容，以此来理解和回应消费者的情绪：“当我们谈到机器学习和自动化时，谈话通常会围绕它们的功能展开。… 但从情感的角度来考虑它们也是十分重要的。… 当事件同步到你的日历时，你的设备就会提醒你两个星期以后要参加一场婚礼。你也许不需要一件新裙子，但是有了这个提醒，你也许很乐意去买一条。如果在附近的服装店或百货市场有专门的促销活动，有你的设备提醒将会是多美妙的事情啊！”这描述的是Frederik Pohl的“Einstein”智能音响和“Sigfrid von Shrink”智能音响，发表于帖子“Chatbots Rising”中
这里还有Mattel公司的Aristotle，一种为孩子和家长设计的亚马逊Echo音响，由微软公司的Caotana科技驱动。
如果这发生得比你期望得要快-好吧，你还没看到什么。主要原因有两个。首先，新的科技往往站在现有科技得肩膀上，在这种情况下，探索人工智能和机器学习所需得大部分基础设施都与移动社交云和大数据相关，而这些东西在过去得二十年间已经建立好了。所以，不需等待新的基础设施建立，就像早期的电子商务一样（不要忘记，电子商务是在拨号时代兴起的）。
第二，大炮背后的射手们，即移动社交云和大数据技术背后的公司-亚马逊，苹果，谷歌，IBM，脸书，微软（包括收购的LinkdeIn），在很早以前就参与了人工智能武装战争。它们如今提供的是一个人工智能平台，任何人通过这个平台都可以玩到高档次的人工智能游戏，另外很多专项公司也将人工智能嵌入到产品当中-从玩具巨头Mattel到汽车公司Ford。
根据圣何塞的Mercury News报道，对于LinkedIn来说，“人工智能就像氧气”，该公司的工程副总裁兼“人工智能相关工作的领头人”Deepak Agarwal说，“我们公司的任何产品都离不开人工智能技术。” 他说，当他们将人工智能嵌入到工作匹配算法当中时，业绩上升了50%。
那么，呃，你们最近在人工智能领域做了什么呢？
如果你是一个市场营销代理，在任何一家非小型企业中工作，那么认真对待人工智能已经成为过去式了。为了跟上时代的脚步，应该任命一个人工智能沙皇，就像Freund在福布斯帖子上写得那样，“我们应该负责识别和收购那些低悬的果实（无目标的公司），使人工智能可以快速地提高投资回报率。”
是的，你会犯错误。有些错误会令人尴尬。我们将这些错误视为生存的代价，因为随着2017年开始，人工智能和机器学习已经成为了很多职业生存的威胁，无论是对于营销人员来说，还是对于他们服务的客户和企业来说。
并且记住F.Scott Fitzgerald说的， “对于一流智能的测试内容，应该是测试他们是否有能力在持有两种相对立观点的情况下，还能正常工作。”换句话说，接受你的错误并不意味着你可以停止达到消费者想要且需要的完美愉快的消费体验的努力。