对于机器人来说，2016年是具有历史性的一年，Facebook等主要平台推出了用于Messenger的机器人，亚马逊和谷歌也在大力推广它们的数字助手。展望2017年，我们邀请了21位机器人专家、企业家和企业高管，分享他们对未来一年机器人发展情况的预测。
1.Automat公司的首席执行官安迪?马罗（Andy Mauro）
“在2017年，各大公司都将意识到，与当今的数字营销相比，对话营销是一种更好的了解和建立客户关系的方式，这是一种用cookies、像素、搜索引擎和社交数据等来了解他们的客户的方式。我们还会看到一些强有力的案例研究数据，这些数据表明，在谈话过程中获得的客户信息的质量远远超过了电子邮件营销、营销自动化和应用程序。”
2.Flowdock聊天应用产品主管塔尼亚麦考马克
“机器人将会对人类更有帮助，作用更直观，最重要的是，更加人性化。”在Flowdock聊天应用平台上，我们的目标是让用户与机器人互动，就像和我们身边的人交流一样，来获取我们需要的信息。最重要的是，机器人还会让工作充满乐趣，让我们开怀大笑。
3.蝴蝶公司联合创始人大卫门得威茨（David Mendlewicz）
“我们将会看到越来越多的机器人就像人类一样帮助我们发展和成长。”到目前为止，机器人依然被视为一种新奇的工具，一种能够更快地完成任务或更快地掌握信息的方法。在未来，机器人将帮助我们缩小我们和同伴的学习差距。换句话说，机器人将成为教育的福音。
4.Octane AI的首席营销官兼联合创始人本帕尔（Ben Parr）
“将会有一种独特的内容和体验，成为机器人的制造和管理上的障碍。但是这些阻碍将会给机器人带来突破性的进展。有些人会因他们制造的机器人而出名。”
5.Growbot公司的创始人贾斯汀万德黑（Justin Vandehey）
“在2017年，无论是制造标准还是使用方式，我相信我们的机器人都将会有很大的进步。还有一些核心工作流程需要改进。机器人的制造者能识别这些工作流程，并参与其中，而且不需要改变自己的很多行为…这些都可以称为金钱机器人。
6.Inbenta公司的首席执行官兼创始人乔迪多哈（Jordi Torras）
“由于采用了更先进的人工智能算法和机器学习，聊天机器人将变得越来越聪明。但他们也可以专注于一些具体的事务，比如网上购物、客户支持或在线咨询。我们还会首次尝试聊天机器人的互动性能，像Siri或Alexa一样，连接到专门的企业聊天机器人，让它们完成特定的任务。传统上由搜索引擎执行的功能将越来越多地由聊天机器人完成。
7.Troops公司的联合创始人兼首席执行官丹瑞奇（Dan Reich）
“机器人这个词将会慢慢消失，因为人们会逐渐意识到它的价值不在于简单的与电脑或机器人对话，而在于在对话平台中它的智能工作流程。
8.Chatfuel公司的合作伙伴迪米卡勤（Dmitriy Kachin）
当机器学习发展到更高水平，NLP的功能变得更加复杂时，我们在与聊天机器人互动的过程中，将会看到机器人的一些有趣的改变。当你的机器人变得更加强大的时候，它可以通过客户关系管理系统、仓库管理系统、订单跟踪等等帮你做生意，你会有更多的动力去完成你的事业。由此产生的各种电子商务比例的增加和相应的用户流量应该值得关注。因此，我们将会看到机器人的整体普及。”
9.Talla公司的首席执行官兼联合创始人罗伯梅
“今年，我们将会看到那些大型企业都在使用聊天机器人。在他们使用的过程中，我们可以看到财富榜排名1000以内的公司使用聊天机器人搜索的内容，以及他们会利用聊天机器人做些什么。这就是人们想要工作的方式，我们也实现了自己的愿景。我们正处在一个转折点，聊天机器人已经开始跨越式发展。因此，我们将看到，集成生态系统将继续生成更稳健的解决方案。”