“嗨，Siri，今天天气怎么样?”“好吧，谷歌，提醒我缴电费。”“Alexa，给我讲个笑话！”
聊天机器人正在吞噬整个世界，无论你是一个有进取心的应用程序开发员，正开发能将虚拟泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）引入Slack聊天中的软件，还是在孤独的情况下，需要愚蠢而烦人的虚拟朋友在Facebook上给你发信息，我们似乎都清楚一件事：很多体验、应用、网站和产品都在被聊天机器人所取代。(除非它们被虚拟现实（VR）、增强现实（AR）或者是iPhone上的打字机键盘取代。)
当然，聊天机器人很酷。自从ELIZA艰难地通过图灵测试，HAL 9000谋杀了他的船员后，我们就迷上了计算机作为我们不可或缺的助手的想法。聊天机器人可以围绕人工智能的一个特定领域展开，即对话理解。长期以来，专家们始终认为，与电脑交流更自然的方式是通过语音进行，而我们在一个世纪的大部分时间里都在用这种方式进行交流。在这种情况下，自然对话可能很快就会变成现实。虽然这确实是人机交互的重要进步，但它确实只是人工智能的一小部分，而不是对那些每年购买近4万亿美元软件和服务的企业来说最重要的部分。
聊天机器人正成为新的命令行
大多数聊天机器人只是现有功能再包装的产物。在图形用户界面(GUI)的早期，傻瓜式界面提供了不同的方法来完成你可以在命令行上完成的任务。现在大多数聊天机器人都提供了一个额外的通道，来让你以另一种方式完成任务。你可以不必说出具体的句子，就可以在iPhone上打开天气应用程序。你可以打开任务列表，并输入“支付电费账单”。你还可以在谷歌上搜索有关提琴的笑话。
如今的许多聊天机器人都是潮人产品，与上世纪80年代消费者放弃的基本命令界面几乎相同。他们要求特定的语法，只理解有限的词汇——但他们确实有自己的个性！虽然增加语音识别的便利有好处，但在聊天机器人能够执行非常复杂和新奇的任务之前，它们会以独特的方式在应用程序和网站的边缘区以独特的方式将动作和语境结合起来，我们将仅限于记住Siri能识别的489个命令。
无头AI崛起
我并非仅指聊天机器人，让我感到更兴奋的是，有一种不那么浮华的人工智能改变了工作本身的性质，即无头人工智能。无头人工智能也是人工智能应用，它极大地改善了内部业务流程。它正在彻底改变商业运作的关键机制，比如雇佣、领导、金融建模和信息安全。遗留软件已经成为所有这些领域的一种商品，而专用的人工智能解决方案将会在这些巨大的企业成本中心获得越来越大的钱包份额。
无头人工智能将机器智能和学习循环结合起来，以不断推动进化。由于这些解决方案能够接入公司的数据，随着算法适应工作模式，这些解决方案变得非常有价值。我把这种形式的人工智能称为“无头”，因为与聊天机器人不同，它的主要价值与人格无关。无头人工智能与人类一起工作，并增强他们的力量。它并非试图取代人，而是赋予他们超能力。
虽然能够与你的客户关系管理平台进行交流很酷，但拥有能够准确地预测你可以在这个季度完成的100个工作机会的销售平台，绝对值得你去尝试。用一个可爱的头像来回答你的客服聊天似乎已经够好了，但是提前预测你的产品在哪些领域会得到支持请求，这样你就可以在客户遭受损失之前修复它们。
它正在发生！
尽管聊天机器人已经获得了各种魅力，但无头人工智能已经悄然在世界各地崛起。这些新的平台通常是专门针对特定领域和结果数据优化的解决方案。它们不是从和他们交谈的人那里学习，而是贪婪地吞噬所有与他们相关的专有数据。最好的系统会使用学习循环和大量的数据流来不断改进。这就产生了一种乘数效应：公司越早推出分布范围更广的无头人工智能解决方案，就能越快获得积极的结果。如果你等待一年时间进行部署，你不仅会错失效率提升的时间，你还会失去对公司模式的学习和适应的时间，这让你落后更远。