美国市场调研分析公司（ABIresearch）预计，在全球范围内，采用人工智能（AI）技术的企业数量将大幅增长，从今年的7000家增长到2022年的近90万，复合年增长率为162%。
人工智能将不再仅仅出现于科幻小说和电影之中，随着该技术在云处理、存储容量和机器学习算法方面取得了巨大的进步，人工智能使得计算机系统的表现能够在战略游戏和电视节目中超越人类。越来越多的企业开始利用人工智能来完成与人类能力相同甚至超过人类能力的自动服务和创新。
美国市场调研分析公司的市场调研总监杰夫奥尔表示：“尽管到2022年有近100万家企业将采用人工智能，但这项技术其实并不适用于每家公司。因为届时，许多企业将不得不调整自己的公司管理政策，以应对在使用人工智能时无法保证结果的局面。大多数企业开始利用人工智能来分析其现有业务的前景，与此同时，这些技术实际上在一些特定行业中有更深远的应用，其功能范围包括从减少欺诈检测的误报到为聊天机器人和虚拟助手提供聊天界面。”
虽然世界上一些最大的创新型企业，如亚马逊、美国运通、思杰、可口可乐、Facebook、谷歌、Netflix、PayPal和优步，已经安排了由人工智能驱动的项目，但美国市场调研分析公司研究发现，并非所有公司都会从中受益。
事实上，只有那些能够应对不确定的结果和测量关键绩效指标（kpi）变化的公司，才会从实施人工智能项目中获得最大收益。另一方面，对于那些只专注于投资回报时间表的公司而言，它们只会发现包括人工智能、网络安全和物联网在内的新兴技术是令人沮丧，难以实施和衡量的。
人工智能拥有几个可以使用的软件即服务解决方案，而想要进行人工智能试验的企业也会有多家供应商可供选择。企业最佳的实践方案就是启动一个人工智能试点项目，并要求对已经实施了第一次人工智能操作的企业进行案例研究。奥尔总结说：“那些选择完全忽视人工智能的公司，很快就会发现自己处于竞争劣势。”
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