我在第二本专著《谁拥有未来:小米互联网思维PK传统行业思维》中,提出传统企业在做品牌建设时,产品形象与电商平台形象不统一,如今发现这个问题越来越被完善,传统企业在做电商时更需要的是线上与线下会员数据管理的方法。
一、产品形象与电商平台形象需统一
企业官网的产品形象与基于第三方平台开设的电商平台之间形象完全不统一。原因一是产品自身形象没有系统化设计,原因二是在产品形象与第三方电商平台之间找不到共同点,原因三是产品形象与企业形象之间没有统一,原因四是品牌没有互联网化。终归还是属于传统企业互联网化转型问题,其实在互联网环境中,企业形象更能快速塑造起来,在传统的商业模式中树立一个良好的企业形象需要很多人很长时间的奋斗才可以达到。而在电子商务环境下,却可以在较短时间内做到这一点。
李宁品牌是体操王子李宁创办,李宁公司成立于1990年,经过二十多年的探索,逐步成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司。李宁品牌如何互联网化呢?首先李宁公司在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统,全面整合产品设计、供应链、渠道、零售等资源,发展电子商务,进一步提高运作效率和品牌形象。接着李宁公司采取的是管理创新:在李宁的组织架构体系中,设立了两个同行公司看来有些另类的部门,数字营销部和电子商务部,解决线上电子商务与线上实体营销的矛盾。为解决网店电子商务形象问题,2008年4月,李宁成立电子商务部,在淘宝网上正式推出直营品牌旗舰店和直营品牌折扣店。在2009年,所有李宁网店将使用由李宁提供的网店专用CI和VI,由李宁统一制定推广主题。这一期间虽然也发生过问题,但李宁产品与电子商务形象终究成功统一,李宁品牌互联网化终究成功运行。
小米在产品形象与企业官方电子商务网站形象上整合非常统一,这一点是个典范。
二、线上与线下会员数据管理的方法
2018年2月御泥坊母公司挂牌上市,“电商面膜第一股”诞生,公司拥有御泥坊、小迷糊、花瑶花、师夷家、薇风等多个护肤品品牌。2018年4月25日-4月27日,会过超级品牌日御泥坊12周年庆完美收官,品牌日启动不足2日时间,销售额已突破500万,御泥坊在会过商城上取得的成绩斐然,且成功超越了众多国内外美妆大牌,这不仅仅是会过会员制商城APP的功劳,
这更是阿里聚石塔的效益。
万网副总裁范春莹在“聚石塔-高效高质的电商云工作平台”的演讲中表示:电商云工作平台,已经成为传统电商卖家转型升级的重要手段。通过聚石塔,可以为天猫、淘宝平台上的卖家提供云计算IT基础设施和数据推送、集成服务,同时使其在后期享受强大的物流和信息流、订单、用户、供应链等开放与升级。这些优势可以让卖家的管理更简单、买卖和服务更安全、协同性更好,最终为其带来巨大的商业价值。
面对传统行业转型为O2O电商时,产品数据、客户数据与订单数据是后端管理的三大核心,传统企业对IT操作的希望也在这里。聚石塔的合作伙伴管易云认为,大部分传统企业需解决的问题,不是对互联网思维字面的理解,也不是盲目的追求新技术新工具,更不是头脑风暴式的出奇致胜,而是用务实的互联网思维俯视整个行业。
软件的作用是数据采集、计算及展现,而我们需要的不仅是互联网思维的转变,而是发现线下线下会员管理的方法,如何实现我在第二本书中阐述的重点:小米式C2B模式。
该文为连载,待续......
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