杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）
近日，亚马逊Alexa智能家居出现了区域性失灵，用户在家中唤醒亚马逊Echo系列产品时，Alexa会让用户重试并报告找不到服务器。一时间，Alexa投诉数量上升到1000多人，大约53％的用户表示这个问题是由于连不上服务器而引起的，而38％的用户则指责Alexa无法登录。
有意思的是，在上个月超级碗（Super Bowl，是NFL美国职业橄榄球大联盟的年度冠军赛）期间，亚马逊升级了Alexa语音唤醒服务，在AWS中添加了声纹识别，Alexa以后不会被广播声音等无故唤醒。为此，亚马逊还在超级碗上买了90秒的广告，像Gordon Ramsay，Rebel Wilson，Anthony Hopkins，Cardi B和Jeff Bezos这样的美国大牌明星都出现了视频中，按照超级碗的550万美元/30秒的价格，费用约1650万美元左右，合计人民币超1亿元。
美国网友表示：“太讽刺了，这下全球的Alexa服务都不会被唤醒了！”
目前，该故障已恢复。据了解，Alexa这一故障源于亚马逊AWS的网络服务出现了问题，不仅是Alexa，其他依赖AWS作为骨干网的应用在当天也受到了影响，其中包括软件开发公司Atlassian，云通讯公司Twilio等。亚马逊的一位发言人表示，这可能跟弗吉尼亚州AWS的一个冗余互联网连接点断电有关。在后续的故障确认中，AWS表示已经引起了美东1区的多个数据中心故障。
故障的另外一个表现是，数据包的丢失导致美国东部地区的一些AWS Direct Connect客户服务受到影响，Direct Connect是AWS提供的100多种服务之一，它是一种在AWS计算基础设施和公司现有数据中心设备之间发送数据的工具。 AWS在其网站上称，该工具“可以降低网络成本，提高带宽吞吐量，并提供比基于Internet的连接更加一致的网络体验”。
一年前，AWS利用其S3存储服务也出现了大规模故障，当时 Runkeeper、Trello 和雅虎网络邮箱等数十家网站受到影响，Alexa服务虽未暂停，但也只能勉强上线。
近年来，云计算服务越来越受到企业的青睐，一旦亚马逊AWS，谷歌云和微软Azure等公有云设施出现问题，搭载在其上的各种服务暂停将会对人们的生活造成较大影响，并会引起互联网上的大范围讨论。
美国网友在Alexa服务失灵后的相关评论：
网友@Joseph Santos：
Anthony Hopkins，你给我站起来！（Anthony Hopkins在Alexa超级碗广告中出现的明星之一）
网友@urname：
这个讽刺性事件简直太令人兴奋了……
网友@ Hawaii Tom
Alexa刚刚提示我更新系统，需要重启我的Echo，我认为这不仅仅是简单的中断，我有一种感觉，他们一定是在系统范围内安装某种服务器补丁程序。
网友@ Cyberax：
根据AWS状态页面，Equinix数据中心受到强风冲击，从而致使了网络瘫痪，我想知道其他区是否受到了影响。
关联阅读：
微软爆发性云存储故障 殃及全球26个数据中心
AWS S3故障暴露了亚马逊规模级的网络瓶颈
北京电信骨干网故障，阿里腾讯等各大云服务商均遭殃
【中国IDC圈原创 未经允许 谢绝转载】