4月12日，2018年中国“互联网+”数字经济峰会在重庆市举行。当天下午，在以“云上政务、普惠民生”为主题的云分论坛上，与会嘉宾解读了2018年数字政务指数，分享了腾讯AI在民生领域的探索创新，共同探讨了腾讯云助力数字中国建设的成果与目标。
腾讯云副总裁谢岳峰致辞
工业时代看“用电量”，数字经济更看重“用云量”，云业务无疑成为腾讯近年的发力重点。据了解，腾讯云作为腾讯技术能力的对外开放窗口，通过人机对话、智慧法院、智慧会场、天眼系统、人脸核身等12大类场景应用，发力数字政务，并最终惠及社会民生。
助力民生，从跑腿办事到动动手指就能办事
2018互联网+指数报告显示，截至2017年12月，我国在线民生服务用户规模达到4.85亿，占总体网民的62.9%。2017年，交通查缴、气象、人社、生活缴费、医疗、公共交通、车船票、教育、加油、出入境等是用户量最大的前10类服务。
在这些服务中，以腾讯云作为底层支撑的微信城市服务平台已经成为百姓办事的好助手。截止2017年底，全国362个城市可在微信上查询和办理的服务项目多达近万项。百姓逐渐从“跑跑腿”办事，变为“动动手指”办事。
在深圳，乘公交只需刷一下手机已经成为乘客最为习惯的乘车方式；乘飞机更是只需通过人脸识就能过闸机。这些便利的背后，是腾讯云的助力。
在广州，腾讯云配合广州市电子政务云平台建设，推动政务数据与社会数据的融合创新，积极推动电子就诊卡、微信医保支付、电子病历、医学人工智能等医疗创新服务。腾讯“觅影”目前累积帮助医生阅读4700万张医学影像图片，服务患者近40万人，筛查出高风险病变3.7万例。
在公共安全领域，腾讯云不仅能够对于人流进行检测，而且可以预测。根据历史同样时期人流状况，包括周边的交通情况，预测这些区域的人流。在腾讯云新的测试数据中，误差已经降到10%以内，提升百姓安全感。
人脸识别、电子证照、微信支付……腾讯云通在社保、公积金、出入境、交管、民政等民生服务方面让百姓充分感受到便利。
2018互联网+指数报告表明，“互联网+政务服务”用户满意度创新高。预约类服务都得了小红花，满意度96分以上，云平台成为数字政府的关键基础设施。
云上政务 助力提升数字城市管理水平
数字化使政民之间建立更强、密度更高的连接，让政府更公开透明。而政务互动越频繁、百姓参与积极性更高，又会反过来激励政府把政务服务做得更好，进而形成良性循环。
提升政务审批速度是政务云的一大特点。陕西省工商局通过与腾讯云合作,实现变“人员跑路”为“数据跑路”。通过手机微信应用，实现群众不出门即可办理工商业务，创造了半小时成功办照的最快速度，实现了无纸化、无介质、无收费办理电子营业执照的目标。
腾讯云提升审批速度不仅是简单地提升数据传输速度，更重要的是将部门间的信息孤岛打破，通过数据共享来实现一站式办公和政务服务。如今，云计算已成为构建数字政府的关键基础设施，并且已从基础设施云化向应用迁移进阶。
值得一提的是，由腾讯和云南省合作推出“一部手机游云南”项目，该平台一边连接着千万游客，一边连接着数百个政府部门和数十万家企业。一部手机可以把整个旅游的所有信息（包括数据、抱怨、宰客等旅游乱象）管起来，游客可以评分和投诉。而政府同时配套建立一整套投诉、管理机制，让政府相关部门可以根据游客的评分和投诉迅速做出决策。
此外，腾讯云还着力解决社会热点问题。福建省公安厅与腾讯优图联手推出“牵挂你”防走失平台，上亿级别人脸数据库，毫秒级检索速度。在清流县，一名失智走失人员由于多日流浪原因，真人跟照片有较大出入，但平台依然能给出86%的相似度对比结果。至今，该平台已找回500余人。
通过云计算、大数据、人工智能、云安全等先进技术，腾讯云打造了一系列“互联网＋政务”解决方案，助力各地实现数字政务。仅2017年，腾讯云已经跟35个省市进行了互联网+战略合作签约，150多个政府合作项目完成了落地。