目前，不少企业对CRM系统的认知，还停留在销售管理的狭窄领域，而根据Gartner的定义，真正完整的CRM系统，则应包含了营销、销售、服务等企业前端的各个环节。销售易的CRM系统，是将产品在企业全生命周期中扮演的不同角色做了详细拆解，分别推出了面向销售、客户服务、现场服务、经销商、数据分析的云产品。2018年，销售易又推出面向获客管理的营销云和连接终端产品的IoT云。
销售易在营销、销售、服务各个环节把企业和用户连接起来的做法，是打动腾讯并在一年内连续两次对其投资的关键。据悉，目前腾讯已经将销售易接入了微信接口。放眼未来，腾讯势必还将把“连接人与企业”扩充到其连接一切的大版图中。
阿里向左，腾讯向右，科技巨头的2B布局
科技巨头在2B领域的加速布局，预示着企业级服务市场有望挤掉此前的泡沫，真正展现其巨大的市场价值。
与腾讯投资14家2B公司相比，阿里巴巴在2B领域的投资速度可以说也毫不逊色。根据公开资料，阿里巴巴集团及阿里系资本2017年共投资了20家2B公司，其中包括人工智能两大计算机视觉黑马——商汤科技、旷视科技，以及企业级云服务商七牛云、华栖云等。如果但从投资规模上来看，两大巨头貌似难分伯仲。
不过如果从细节打法上来看，虽然都在抢滩巨大的2B市场，但是阿里巴巴和腾讯两大巨头在2B领域的布局路径则有明显区别。
得益于淘宝最初的2B基因，在云计算领域早早开始布局的阿里云，如今已经具备了一定的规模优势；后续阿里巴巴针对企业服务市场，又推出了免费智能移动办公平台钉钉。这也让人感觉阿里巴巴似乎更加倾向于自己动手。
而反观腾讯，则是借助投资与合作迅速扩大版图。除了近两年高速发展的腾讯云、腾讯云小微、企业微信之外，腾讯连接一切的布局正在不断加快。
放眼未来，2B企业级服务最终的应用普及一定是SaaS.而通过腾讯的投资策略可以看出，腾讯对2B领域的投资正在不断加码加速。虽然在云计算市场的布局上被阿里云抢得先机，但是通过与各个细分领域头部SaaS企业的合作，腾讯云在应用领域仍然有实现弯道超车的可能。
声音：
“我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的。”
——腾讯董事局主席兼首席执行官 马化腾