2019年春节之后开工，四千人排队领马化腾红包，这是一处精彩的场景，马化腾最近一直在致力于场景的研究，也一直在宣传场景。马化腾在去年的贵阳数博会上提到，场景就是市场。当然，这是站在企业角度考虑的概念，大家有可能不太理解。我们站在用户角度考虑，场景是我们日常生活中的人与人、人与物产生某种联系的一种状态。
比如，我们到外面餐厅吃饭，我们点餐、用餐、买单这一系列动作构成我们吃饭的场景；再比如，我们独自在家看电视，也构成一种简单的场景。也可以说，我们的生活和工作是由一个个场景组合在一起的活动。
马化腾说未来互联网发展，最关键的一个要素是“场景”，再通俗一点就是“市场”。有了应用场景，有了市场，数据自然会产生，也会驱动技术发展，人才也会随之而来。
我一直专注于场景设计，无论是用户体验店，实体店，还是互联网平台都离不开场景设计，其中包括场景营销。在第二本专著中有提及小米场景营销流程，具体如下：
生活的基本是什么？是吃、喝、住、行、穿等。对于这些我们都非常熟悉的情景，对于商业来说，可以称之为情景设计，随之产生场景化消费，在12.2节已注重诠释情景设计，传统的情景设计往往虚拟用户使用产品情景，从中发现使用问题，从而探讨这个产品问题如何解决，产品如何设计，专业用户体验公司会成立焦点小组完成这个使命。《决胜3G》作者沈拓说：“理论上讲无论消费者在任何场景中都可以与周边的各种各样的商品和服务资源产生交互和连接。O2O模式的本质，是使商品与消费者彼此之间可以更便捷的发现，事实上等于把超市的范围进行了扩展，购物、交易、搜索与发现无处不在，买卖交易无处不在。”作者也认为情景设计将是企业转型后成为新型企业的一大核心，是小米企业模式中的一大核心。
现在再总结一下作为都属于用户体验设计的智能产品，在设计与开发之前必然要经历三个阶段，去发现小米如何从生活场景，着手移动互联O2O终端体验的（在这里作者为更多读者更好理解，将情境都统一为情景）。。
第一步：问题情景
该阶段描述产品设计与开发之前的市场需求、市场问题和产品功能分析、外观分析、设计分析，这里最好需要的就是经过碎片化管理处理过的用户数据与信息，也可以称之为用户研究，这时候有些企业会采用情景虚拟设计，假设用户在场，置身于该产品使用的模拟情景中。那么小米的采取方案就是让用户通过互联网平台真实参与进来，做真实的情景模拟设计，这也是小米互联网思维的精华，同时小米也开展线下活动，以及小米之家，让用户参与进来。这应当也将是移动互联O2O的商业特性。
第二步：求解情景
在用户体验设计中，求解情境属于用户需求出现后，进行问题解决的阶段，如果是手机软件界面设计项目，这时候需要进行概念设计、交互设计、界面原型设计、草案设计直到界面实现，同样这一流程也会应用到大型网站设计中，这些也都属于小米所重视的互动设计项目，恰恰和其它手机企业不同之处。因为在这方面，小米仍然考虑用户的参与感、考虑人机交互技术。
第三步：结果情景
这里与雷军的互联网思维中提到的迭代关系密切。此类用户体验设计下的产品，包括互联网论坛这样的产品，都属于需要迭代完成的产品，即不断经过测试，迭代的意思是让草案实现成定案后，仍再进行测试，之后产生的结果再反馈到产品设计与开发中，其目标都是优化人与产品的交互方式，打开新的市场。
由此我们发现小米的独特之处就是在于极其强调“让用户参与后高度互动的情景设计”这一阶段，小米将用户体验设计流程中的这一阶段发挥的淋漓尽致，而且顺时势快速迸发。从生活场景设计出发，现在已出现小米智能穿戴产品、小米智能家居、小米车联网等产品迹象。
小米在展示小米路由器的新去向：智能家居控制中心，展示时邀请记者到现实场景中，真正体验小米路由器，小米路由器负责人也在场，解答问题，解释功能，阐释产品功能与效果，这就是真实的用户体验产品情景设计。
在吃方面，小米黄页能提供订餐服务，在住、穿两方面小米已开始传统产品智能化的步伐，在行方面，小米也在周密探索，凤凰科技讯：10月9日，老牌地图厂商凯立德发布融资方案，天津金星投资公司及其全资子公司天津顺米投资包揽了全部8400万的认购。这家公司的背后是小米科技的影子，其法人代表皆为雷军。再看一下这家公司简介：深圳市凯立德科技股份有限公司（以下简称凯立德）是国内领先的电子地图、导航系统和动态位置服务提供商，致力于为汽车制造厂商、汽车电子厂商、便携导航设备厂商、手机厂商、电信运营商、互联网及移动互联网企业提供互联网地图、导航电子地图、导航软件、移动位置服务平台等各类产品及服务。
雷军是天使投资人，投资的公司也许我们都已无法清楚，这就是雷军系的实力。雷军系在车联网的发展迹象不只体现在凯立德，还有一些子虚乌有的电动车与比亚迪研发车载系统等，无论情况是否属实，小米用互联网思维变革传统行业，加速传统行业智能化的前景是任重而道远的。关于车联网的情景设计与场景化营销更是路漫漫。整个社会似一个若大的超级市场，这是典型的移动互联O2O的情景设计与场景化消费，场景化消费是移动互联O2O的一大特色。
这是我对小米从生活方式加入移动互联O2O的一个步骤观察，目前无论是实体店还是互联网企业，都渐渐加入移动互联020，朋友圈也会让一个实体店进入移动互联O2O的经营场景中，在我接触的一些实体店老板那里，发现已经自然而然让朋友圈成为一种经营方式。
（本文由中国计算网总编栾玲编辑 转载请注明出处）
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