互联网+最像是电的发明，一种新的能源的普遍应用，彻底改变了人类的生产生活方式，提升了人类改变世界的能力。
------马化腾
“只是因为在人海中多看了你一眼”这是一见钟情之后想再见钟情的绵绵情怀，当我们使用软件产品时，也会如此迷恋直至习以为常无法自拔，有一款软件产品从最初的互联网浪潮到入今的移动互联网浪潮，就有如此大的魅力，大家也许都已经联想到了，它就是中国民族企业腾讯公司的社交软件产品，它有两款不同形式的软件模式，一款是可爱粘人的QQ软件，另一款是似乎万联于一体的微信APP软件，他们完全感染、甚至影响了中国人的命运，而他最主要的创造者却是一位看上去温文尔雅，似乎不爱说话的男士马化腾先生，他对于中国社会转型有怎样的意义呢？本书所揭开的便是这层神秘的面纱，尤其是微信符号已经具有标志中国社会转型进入移动支付的阶段，如图1-1 。
图1-1 微信符号
第一章 独特让马化腾终将连接一切
人的突破性往往在于自身的孤独需求，或者称之为独特理念。孤独与独特即有关系，又无关系，孤独的人不一定独特，独特的人也不一定孤独，如马化腾的温和性格，总能凝聚一批团队，因此孤独是相对的一种存在，人性是复杂的，马化腾在社交上的内敛，与外向的张力与凝聚力，形成他独特的性格，也许正是因为这种在社交上的需求，导致马化腾创造社交软件的奇迹。
在我打算写人生第三本书《向微信学习APP运营之道》时，我越来越感觉马化腾的一开始创业上的独特理念正是现在大家所关心的互联网+跨界，从一开始我1998年大学毕业后欣赏马化腾所曾经就职的润讯软件，马先生就已经显露出互联网+跨界思维，因为我所在的中科院数学家梁国平所创办的公司也开发相关的企业邮箱软件，所以更为注意润迅邮箱，并且喜欢使用它，可能身为视觉传达设计师的原因，对润迅邮箱的橙色界面非常情有独钟，同时发现一个问题，马先生遇到了挫折。于是我打算撰写第三本书刻画马化腾的运营设计，我感到马化腾对于互联网时代的重要性、代表性、前卫性，更感到马化腾先生对于即将转型后的社会产生的深远影响……那就是全球数字经济时代的首创者。
马先生1993年从深大毕业后，进入润迅公司从事了软件程序员，专注于寻呼软件的开发，还记得那个时代的寻呼机吗？马先生做到开发部主管的位置上，此时他的独有思维开始有了生命力，马先生提出利用互联网做无线寻呼业务，并开发出了一个系统，但是正如创新环境总往往不得人意，他没有得到公司的支持，然而人生往往是这样，“拒绝”会打开一扇更大的大门，这更加坚定了马化腾自主创业的决心。另外，缺少可交流的人际对象据说也是马化腾立志于社交软件的一大原因，这一点我感同身受。在2000年，我们公司提出利用互联网做计算软件时，我提出用电子商务做计算软件程序，也没有得到公司的支持，另外我的工作一开始跨界于艺术与科技之间，还有文案策划与设计师之间，随着移动互联网的到来，对马先生的“互联网+跨界”越来越体验到一种可贵，其可贵不在于身价，而在于坚定一份独特理念的淡定。
他走的是“道非道，非常道”，走出一条电信运营商企业的另一种发展方向：新数字服务提供商。这一点将在第二篇详细阐述，这一篇首先说腾讯现在进行时的主角产品微信。
1.1、第一个用互联网+软件的产品模式的先驱者
利用互联网做无线寻呼业务，这就是马化腾令人尊敬的前卫创意之处，这就是第一个用互联网+软件的产品模式的先驱者，这带来的便是以用户体验为中心的线上产品与服务，什么叫线上产品（或在线产品）？最典型的就是QQ聊天软件，专业一点的产品属性，这款在线产品为社交软件，衍生开发其它相关网站、软件产品与服务，构成腾讯互联网+软件产品体系。与此同时海外的苹果乔布斯正专研图形用户界面的用户体验，但因产品价位而没有普及，因而微软独领图形用户界面设计的风骚很多年，人们记住的是Win98，而FACEBOOK社交网应当还没有孕育的迹象。可见腾讯企业的卓而不凡与苹果企业一样来自于对用户体验的先知先觉。腾讯在被人疑为模仿之道的同时，却在用户体验、社交、互联网+产品模式三大方面发展成为前卫者，腾讯探索出一种新的商业模式，这种模式将产品平台化（我在写《谁拥有未来：小米互联网思维PK传统行业思维》一书时发现，产品平台化是工业4.0时代产品属性一大改变方向，QQ产品早于工业4.0被提出之前，又见腾讯的前卫之处），这种模式以网民的生活方式为导向，帮助用户体验冲浪生活。
腾讯对外这么描述企业文化，如下：
企业愿景：最受尊敬的互联网企业（而不是软件企业）公司使命：通过互联网服务提升人类生活品质，使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦;关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。
公司口号：一切以用户价值为依归（即一切以用户体验为中心）
由此我们可以概括腾讯的品牌文化特色：用户体验下的互联网生活方式。
用户体验下的互联网生活方式,这同样也是腾讯企业的前卫之处，腾讯2007看荣获“中国生活方式最佳品牌”，什么是互联网生活方式？
马化腾说：“一个是让我们的平台增长。就是用户群的增长，保持每年2千万用户的增长。二是挖掘用户价值。用户资源是一个原材料，具体要看你去怎么挖掘。是做无线？游戏？在线个性展示？我们要做的基本会涵盖互联网上所有的内容，通信、娱乐、电子商务、媒体等等。但是会挑选，符合我们的就先做。”涵盖互联网上所有的内容，这叫数字服务。数字服务与平台战略都属于腾讯的前卫之处。
由此我们可以得出，互联网生活方式是通过互联网这个平台去体验的互联网上所有的内容，通信、娱乐、电子商务、媒体等等。这种从生活方式做企业的理念，现在已经被效仿到小米、李宁等很多企业经营中。这也是腾讯的前卫之处。
前卫者往往背负了多少责难？
“梅花一弄断人肠，梅花二弄费思量，梅花三弄风波起，云烟深处水茫茫”，无论什么时代，在云计算时代中，也就是微信所普及的时代，美丽的思想也会受到现实的磨炼，钢铁是如此炼成的，彩虹是如此绚烂的，在思想盛开时，也需历经梅花三弄的递程。比如“以人为本”“客户是上帝”，口号人人皆明白，但真正深刻细微做到的便是有所成果的人与事，腾讯的“以人为本”下的用户体验与苹果企业一样具有前瞻性，用户体验已经发展为体验经济时代的技术核心，在移动互联网时代更加大放体验经济的光彩，因为用户完全参与到企业经营链中，由此才产生小米企业提出的C2B模式，这一具有用户体验与WEB2.0技术的模式我认为在QQ时已经实现。用户体验产品与WEB2.0这两点也是腾讯的前卫之处。
那么马化腾在移动互联网时代又是如何展开互联网+跨界思维？如何在云技术下发展社交软件平台？如何决胜O2O，拥有又一个人生高度呢？那就是微信平台将成为一种移动入口。
1.2 微信平台加入移动入口之战
“‘互联网+’生态，以互联网平台为基础，将利用信息通信技术（ICT）与各行各业的跨界融合，推动各行业优化、增长、创新、新生。在此过程中，新产品、新业务与新模式会层出不穷，彼此交融，最终呈现出一个’连接一切’（万物互联）的新生态。
互联网+过去两年，我在各场合提到最多的词可能就是’连接’。腾讯要做互联网的’连接器’，希望实现’连接一切’。连接，本身是互联网的基本属性。我们的QQ、微信，首先就是满足人与人的连接这个最基本的需求。现在，我们把人与服务、设备和内容源等连接起来，开始实现互联互动，虚拟与现实世界的边界已经模糊。”这是马化腾在首本书籍中所提述的关于腾讯希望实现连接一切，即互联网+一切可能连接的人与事。
为什么呢？
我在写首本书籍《苹果的品牌设计之道》时发现苹果的明天想实现的其中之一是连接一切。
现在我们来了解移动操作系统的另一个重要性：移动互联网入口。
先了解一下互联网入口，互联网入口是指PC端的用户最常寻找信息、解决问题的方式，最初搜索引擎是互联网最大的入口，网址导航提供与搜索引擎不同价值的入口。浏览器作为用户访问互联网的重要工具也成为入口，而操作系统则是整个链条中最大的入口。用户从入口找到各种充满想象的信息与解决方案，渐渐的这个可能成为用户入口的软件产品发展成为平台，这就是互联网入口与软件平台的关系。
苹果移动操作系统像一张数字纸，也可以连接一切，什么是数字纸？专业术语中将数字纸定义为一种超薄、超轻的显示屏，即理解为像纸一样薄、柔软、可擦写的显示器，而有些专家将其定义为数字化的图书、杂志等资料的设备——读书专用终端界面，本书则将其再广义一点，泛指一切移动设备中的操作系统界面和移动设备中的浏览器界面、APP软件界面和网站主页界面。
从广度上看，移动互联网与体验时代是大势所趋，移动互联网的网络世界将远远大于PC互联网，因为移动互联网在于物与物间联网，PC互联网只是计算机与计算机之间联网；移动互联网不仅仅产生了物联网，更将产生千奇百怪的跨界智能产品；移动互联网电子商务将成为主导，也将远远大于PC端的电子商务；更重要的是移动互联网带来云计算技术，带来智慧城市甚至智慧的地球所蕴藏的技术发展与市场空间，而这个市场空间需要一个入口，大家可以通过这个入口查询信息、解决问题、发现所需的服务，进入移动互联网世界。所以大家也纷纷争当一张数字纸成为移动互联网入口，所以移动互联网入口就是指移动设备端的用户查询信息、解决问题、发现所需的软件、硬件或网站平台。
凡是可以当作人机交互界面的产品，并且拥有大量用户的产品都可以有此潜力，这样的产品有苹果、微软、谷歌、小米操作系统、腾讯微信、新浪微博、Facebook桌面、百度移动搜索、阿里巴巴电商平台等，都是一种互联网入口，它们也在发展成为移动互联网入口。
随着智能手机、智能电视、智能手表等智能产品的增多，也就是移动终端设备的增多，产品之间的信息发送与共享显得尤为重要，移动操作系统也将连接世界，将成为移动互联网时代一大入口。
对于移动互联网，各大企业人士都一致认为入口最重要。入口，即让人们通过它进入一个世界的功能，比如在智能电视、智能冰箱、智能洗衣机、智能空调、智能手表、智能汽车、智能办公桌、智能手机之间总需一个共通点，方便用户进入控制这所有的智能产品，更是控制这些智能产品上的APP应用软件，人们通过入口可以控制APP、寻找信息、解决问题，入口甚至是一个集思广益般的平台，人们通过这个平台可以管理与运作其它事情，比如淘宝网，他就相当于个人电子商务的入口，人们通过淘宝可以买卖物品，可以交流心得、可爱展开人际社交、可以分享信息等，所以，入口不一定是硬件产品、软件产品，还可以是一个网站，甚至一个网页，于是当下移动互联网入口异彩纷呈。
注：栾玲正在中国计算网连载《腾讯符号下的场景营销图解》一书......
（本文由中国计算网总编栾玲编辑 转载请注明出处）
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